淘寶為什麼打不了人工客服

『壹』 淘寶客服永遠都打不通的原因

u這不是打不通，是打通沒有客服。每次打通，告知前面有30人以上在等待中，建議向淘小二在線人工反饋問題。

關鍵是賬號給我凍結，說存在網路安全問題。這時我也沒辦法使用線上服務啊？因為無法登錄賬號。

賬號凍結，有自助解除操作，可是人臉識別後，要求必須輸入身份證件號，但是我是港奧居民通行證注冊的好不好？自助處理程序沒考慮通行證回題，輸入通行證號，永遠是身份證號碼格式不正確提示！

好容易客戶來個電話一通人工身份驗證後，登記完問題，說反饋給技術部門處理；等待兩天，受理部門來個簡訊通知，賬號凍結問題，自按指引自助處理程序操作。

天啊，我也真是服你們了，是知道自助程序。是你們的自助程序沒考慮港奧通行證注冊用戶自助解決凍結的設計！
真不知道要耗到侯年馬月去，我要有其他選擇會給你扯這淡！

阿里集團內部也是，一會淘寶客戶說要支付客服那邊處理，支付寶客戶搞辦天，又說通行證注冊用戶，你要找港澳地區客服處理。

我港澳居民，在內地注冊個賬號和居住工作，內地的客服還不給服務，還要打出境電話？

『貳』 淘寶天貓客服打不通人工電話怎麼辦

客服電話有時候打的人比較多，難以接入都很正常，你直接在那個手機上面聯系客服小蜜，輸入人工，一般有時候也是可以聯繫到人工的。

『叄』 為什麼現在手機淘寶客服轉人工很難了

因為人工客服現在人很少，只處理一些棘手的問題。

再就是咨詢的時間是否是該店鋪客服的上班時間，如果咨詢的時間沒有客服上班接待的話，那也是轉接不了的。

還有就是如果正好咨詢的這個店鋪是沒有人工客服的，如果是要購買產品的話可以自行看詳情頁，商家沒有把生意看的有多重要，那你也可以有別的更多的選擇，畢竟淘寶上面找同款還是比較容易的。

相關資料

由於網店客服屬於全新職業，沒有相關的職業培訓甚至指導，一些網店店主根據實際經驗編寫了「網店客服寶典」，並在網上廣為傳播，成為網店客服招聘和工作的秘笈。在淘寶網招聘論壇里，相當數量的網店店主表示，他們願意招聘殘疾人從事客服工作。

因為對於這一工作而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。一位殘疾人母親發帖稱，由於小腿部殘疾，無法走路，她找到了2份網店客服工作，主要是在網上接待客人、介紹商品等。

『肆』 淘寶人工客服電話打不通怎麼辦

答:
淘寶客服人工電話不可能打不通，你先在app上找到在線人工客服，反應你的問題。解決不了找他要人工電話就可以了。

『伍』 淘寶如何轉人工客服啊

方法一：點擊倒立小手指，保持多次輸入「轉為人工接聽」。無論是pc端還是手機端，當你聯系客服小蜜時，人工客服總是為你在線解答，很難轉化成人工接聽服務。這個時候可以點擊小蜜回復問題旁「倒立的小手指」，這個小手指的意思是「問題並沒有的到解決」。點擊這個小手指，聊天框的下方就會出現「轉化為人工接聽」的選項 。如果人工客服依舊沒有出現，可以多次輸入「轉為人工接聽」，直至出現「xx客服為您在線服務」即可。


方法二：輸入敏感詞。淘寶電商是一個靠評論和推廣得到銷量的網上虛擬店鋪，許多商家常常用發紅包的方式來解決差評問題。在這樣的一個世界中，要想獲得優先權就要輸入敏感的詞彙來走上綠色通道，例如：「投訴」「差評」等敏感詞語。保證立馬轉為人工且不用排隊，一對一人工服務專門為您解答。


方法三：輸入數字暗語。聯系客服小蜜後，不用多言，直接輸入「12315」，瞬間轉化。親身經歷，真的超級快!或者在聯系客服小蜜後，先輸入「人工接聽」這時「人工客服」則繼續保持為您解答，同樣，無需多言，輸入「1」即可完成轉化。除此之外，還可以撥打淘寶人工接聽熱線9510211，24小時在線為您服務。

『陸』 淘寶上聯系不上客服了是什麼情況

淘寶聯系不上賣家有以下辦法：可以舉報或者投訴賣家，舉報給淘寶客服，淘寶客服會幫你處理的；在淘寶界面找我的小蜜，小蜜也有人工服務哦。

遇到淘寶客服不回復的情況怎麼處理，需要具體問題具體分析，因為客服不回復的原因也是多樣化的，處理方法當然也是不同的。

沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好的為商家服務，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好，一般我們進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人。

這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變，如果我們問的問題比較仔細，機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復，不理人的情況。這種時候只要我們輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題啦。

客服接待人數太多，或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數有限，回復就會慢一點。

人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來，看到信息就會回復。

也有一些小店鋪，沒有職業客服，掌櫃兼職，可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復，建議考慮換一家店鋪。

客服職業素養有問題，故意不回復。這種情況一般是很少的，按正常情況來看，不管是賣家還是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好接待的。

畢竟對於客服來說，能夠成交就增加自己的業績，到時候能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。

但是有些客服，沒有職業素養，或者店鋪培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶購買意向不足，故意刁難，特別是處理售後問題的時候。

這種情況我們作為買家都是可以感受到的，雖然文字比較冰冷，但是卻很直觀，電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。

這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購買。如果是售後問題的溝通，建議直接聯系淘寶小蜜反映情況。

如果是售後問題聯系客服，客服一直不回復，或者故意不解決問題的話，你可以向淘寶人工客服舉證並投訴。

淘寶規定，若發現賣家存在任何違規行為，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰。

『柒』 淘寶人工客服24小時怎麼轉人工

淘寶購物由於各種原因，需要反饋或找客服投訴。但人工繁忙，一直無人接聽，很是煩人。下面就來說一下如何淘寶客服轉人工服務，需要找淘寶客服直接撥打
首先要提前預約，不然你打一上午都不一定能轉到人工。
打開淘，寶，右上角，點擊聯系客服，在點擊電話客服，在點擊快速預約，把問題簡單寫一下，然後用預約的號碼撥打，基本一分鍾就接通。
具體步驟：
1、進入淘寶網，登錄自己的帳號後，點擊上面的聯系客服。
2、接著選擇在線雲客服。
3、然後點擊進入。
4、在雲客服下面輸入自己的問題以後，點發送。
5、一般說賬號被盜就會幫忙接通人工服務的了，接下來就等待排隊了，不預約時間會很久。
6、接通人工客服以後，就可以向他們咨詢啦

『捌』 淘寶為什麼聯系不上客服

你好，有時候是客服不在線，或者是太忙了，可以多呼叫幾次，要是別的什麼原因不理你，你可以要求淘小二介入

『玖』 為什麼我的淘寶網店聯系不了客服

你的淘寶網店聯系不了客服，那是你沒有設置找到客服的界面都有的，在首頁上有客服電話的。

『拾』 淘寶轉不了人工客服怎麼辦

淘寶都可以轉人工客服的，如果你轉不到人工客服的話，呃在咱們淘寶那個界面兒上嗯買什麼東西了，下面有個聯系方式，直接撥打電話。