鐵友軟體候補購票為什麼不能退款

Ⅰ 候補的車票退了，怎麼沒有退款

候補退單了，但是卻沒有退款，可能是因為系統延遲了。大家如果在生活中遇到了這個情況也不用感覺到著急，因為這些錢最後還是會打到你的帳戶上。
一、為什麼卻沒有退款？
這個情況很多人可能都會遇到過，但是一般情況下，大家如果退單了，那麼這筆退款在工作日內就會打到大家的。如果大家在白天進行了相關的操作，那麼在完成數據操作的半個小時內這筆錢就會馬上到帳。但是如果大家是在工作日內，或者是距離開車的時間已經非常接近了，那麼這個時候大家的這筆錢可能就需要很長時間才能到帳，可能大家發現一兩天這個錢才能夠成功到帳。
二、怎麼查找？
如果大家碰到了這個情況，那麼就建議大家利用自己的手機去查找一下詳細的信息，這樣的話你也會非常的放心。可以打開自己的手機，然後打開自己購買票的軟體，在這個軟體上，大家就可以打開訂單，然後在訂單中查看你的訂單狀態，看一下訂單是不是成功地被取消了，如果成功地被取消了，那麼這筆錢肯定是會到達大家的賬戶。之所以現在沒有到達，可能是因為支付系統延遲了，大家耐心等待一段時間。
三、結語
如果一天或者是兩天的時間已經過去了，但是你發現你的賬戶上還是沒有退款，那麼就建議你直接去撥打客服人員的電話。有可能是系統出現了某些故障，你可以把實際的情況跟客服反映一下。這樣的話你也會更加放心，大家可以撥打客服電話進行咨詢，並且說明情況，但是這筆錢最後肯定是會回到你的帳戶。所以大家也不用擔心和害怕，詳細的問題大家可以咨詢專業人士。

Ⅱ 鐵友火車票訂單取消後為什麼沒收到退款

如果無票會在1個工作日內全額退款至您支付時選擇的支付平台（支付寶或匯付），他們將按其規定退款至您的支付賬戶中。 用戶自行取消訂單退款：訂單處於「等待處理」狀態， 即我們未處理訂單，您可以在「用戶管理中心」取消訂單，我們全額退款至支付寶或匯付公司，他們將按其規定退款至您的支付賬戶中。
退款到賬時間： 一、如果您當初使用支付寶余額支付，支付寶公司會在1-2個工作日退款至您的支付寶帳戶；
二、如果您當初使用網銀或信用卡支付，支付寶或匯付公司會在3-5個工作日退款至您的支付銀行賬戶。 若您看到訂單狀態是「已退款」，但久未收到退款，請咨詢相應支付平台客服熱線

Ⅲ 為什麼在鐵友網買的票不能退

摘要 根據目前的要求和相關的通知，目前這邊是嗯，還是不能退票的啊，不能退票，因為有規定

Ⅳ 為什麼今天在鐵友網不能退票了呢

您好！感謝您對鐵友網的關注！目前鐵友網自助退票時間為07：00-22：00，如未取票、且發車前時間大於3小時以上，可點擊「火車訂單」自助申請退票。如已取票或小於發車前3小時或非自助退票時間的訂單，需攜帶購票時所使用的乘車人有效證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理退票，謝謝！如您仍有疑問，歡迎致電鐵友網客服熱線：021-22268888，將有專人為您服務。希望我的回復對您有幫助，感謝您的提問，祝您生活愉快！

Ⅳ 在鐵友網購買的火車票退款不到賬怎麼辦

一是打12306客服電話。
12306電話24小時有人值班,但是如果趕上高峰期,比如春運或者是趕上自然災害導致鐵路癱瘓大量退票,這時可能打進好幾個電話也沒人接聽,如果不急的話就選擇早上或者晚上人少的時候再去打吧。打通後說明情況會有人幫你填一張表,然後過幾天還要打電話再查詢一下處理結果,一般他們只會告訴你退款時賬戶出現異常,不會直接把錢打回來,會讓你打電話給銀行。這時再打電話給你所持卡銀行或者直接上銀行網點,跟他們說購買的火車票退款時賬戶異常,請他們向鐵道部清算中心再申請一次退款,這時銀行也會讓你登記信息，反饋給總行處理。處理時間因銀行而異,一般過幾天就會直接在銀行賬戶中查到了。
二是通過郵件處理。但只適用於網上購票。
登錄12306網站,在客運業務——網上購票常見問題中，找到相關問題,並下載相關表格,發送到
[email protected],然後等待處理結果。

Ⅵ 鐵友網為什麼在網上不能退票

您好，感謝您對鐵友網的關注。春運暫停退票期間，您可以自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理。
目前網站已恢復退票功能，退票流程如下：
1.未取票且發車前時間大於3小時，會員名登陸後在「我的鐵友」「火車票訂單」中申請退票，辦理退票服務時間：09:00-20:00
2.代購成功，已取票或發車前時間小於3小時，需您自行攜帶購票時所使用的乘車人有效證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理退票即可。
溫馨提示：
1.非服務時間需您自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票發車前在火車站退票窗口辦理。
2.配送票退票請您自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票發車前在火車站退票窗口辦理。
3.鐵路局將對每張車票按5%-20%梯次收取退票手續費，建議您盡早辦理。
如您仍有問題建議您致電我們的客服，將有專人為您服務。希望我的回復對您有幫助，感謝您的提問，祝您生活愉快。

Ⅶ 我在12306買候補票，退單不退款是怎麼回事

12306候補購票，如果取消了候補訂單，相應支付票款會原路退回支付賬戶，返還時間通常情況下在5分鍾以內。如果超過15個工作日，沒有收到退款，建議撥打12306官方客服反饋情況。

候補購票是12306官方網站，為那些沒有買到心儀車票的朋友，所開辟的一個專屬通道。我們只需要提前支付車票款，然後進入到候補訂單排隊；不是熱門線路，運力高峰時段，都能夠候補成功。

候補功能出現，給我們出行帶來了極大的方便，也讓我們購票體驗更好。出現了錢沒有退回情況，我們也不要著急，耐心等待和聯系客服，最終都能夠讓事情得以解決。

Ⅷ 候補車票可以退嗎

法律分析：候補車票可以退票。候補購票的退票跟普通購票一樣，退票費有一定的規則，開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

法律依據：《鐵路旅客運輸規程》第四十八條 旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：1．旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。2.在發站開車前，特殊情況也可以在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。3.旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。4.退還帶有"行"字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。5.站台票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。

Ⅸ 為什麼在鐵友網買的票不能退

您好，感謝您對鐵友網的關注。春運暫停退票期間，您可以自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理。目前網站已恢復退票功能，退票流程如下：
如您選擇的是自取票
1.未取票且發車前時間大於3小時，會員名登陸後在「我的鐵友」「火車票訂單」 中申請退票，辦理退票服務時間：09:00-20:00
2.代購成功，已取票或發車前時間小於3小時，需您自行攜帶購票時所使用的乘車人有效證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理退票即可。
溫馨提示：
1.非服務時間需您自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票發車前在火車站退票窗口辦理。
2.配送票退票請您自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票發車前在火車站退票窗口辦理。
3.鐵路局將對每張車票按5%-20%梯次收取退票手續費，建議您盡早辦理。
如您仍有問題建議您致電我們的客服，將有專人為您服務。希望我的回復對您有幫助，感謝您的提問，祝您生活愉快。

Ⅹ 候補票可以退票嗎

候補票可以退票，候補訂單兌現成功、兌現失敗、自動退單時均通過用戶選擇的通知渠道（簡訊、微信或支付寶）推送通知消息。推送消息的同時，也會發送郵件通知（用戶郵箱須激活）。

候補訂單提交成功後需在系統提示時間內完成支付，完成候補預付款支付後，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效後，除截止兌現時間可以修改，其它相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單後重新操作。

火車票的其他規定。

使用現金方式購買或已列印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續；或通過12306.cn網站先行辦理人臉核驗後辦理退票，自網上辦理退票成功之日起180天（含當日）。

憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續。已列印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續時，旅客須交回報銷憑證。