淘寶客人為什麼這么難做
『壹』 現在的淘寶電商,為什麼是越來越難做了
因為越來越多的實體店加入到淘寶電商里邊,可以說原來實體多網店少,買賣就好做,現在所有人都來做網路賣貨,就不行了。
目前,淘寶正變得越來越專業和規范。里邊不乏商家,只有優質商家。因此,淘寶對商家的綜合運營能力要求越來越高。如果店鋪包括資源、人脈、店鋪運營能力等都不夠強大,不能永遠屹立在大潮中,那麼它必然會逐漸被殘酷的市場淘汰。2.獎金期結束獎金期的結束可以理解為粥和尚之間的關系。起初,它看起來像是「僧多粥少」。
事實上,淘寶平台在過去十年的互聯網發展中變化不大,但市場經濟在不斷變化和發展。各種創新優化的平台,如品多多的崛起,就是一個典型的例子。所以現在網站越來越難做啊。
『貳』 為什麼現在的淘寶那麼難做
淘寶
淘寶已經坑到家了成了騙子公司,開直通車半年投產比1.15,花200給個假客戶拍完就退款,安排的免費流量第一句話不行的話可以退款么,結果買完就退款,退款的單子死也要算到投產比里直通車都不好算賬,然後投產比極低很多客戶都是假客戶,免費流量全是拍完退款的假客戶。淘寶已經淪為騙子集團了,老闆根本不會掙錢只會坑人坑所有賣家騙子集團了淘寶,質量分點擊率淘寶大學是個幌子為了吸引住賣家不斷騙錢不可能學半年投產比1.1還不算人工工資和成本和退款也算到投產比的,整個是個騙子公司運營老師都是托根本沒用都是淘寶內聘的,直通車託管全是騙子往死里燒錢一直托著客戶,軟體開車也是騙子全部ken坑錢的再這樣坑就舉報了
『叄』 為什麼淘寶上的電商越來越難做
因為越來越多的實體店加入到淘寶電商里邊,可以說原來實體多網店少,買賣就好做,現在所有人都來做網路賣貨,就不行了。
目前,淘寶正變得越來越專業和規范。里邊不乏商家,只有優質商家。因此,淘寶對商家的綜合運營能力要求越來越高。如果店鋪包括資源、人脈、店鋪運營能力等都不夠強大,不能永遠屹立在大潮中,那麼它必然會逐漸被殘酷的市場淘汰。2.獎金期結束獎金期的結束可以理解為粥和尚之間的關系。起初,它看起來像是「僧多粥少」。
事實上,淘寶平台在過去十年的互聯網發展中變化不大,但市場經濟在不斷變化和發展。各種創新優化的平台,如品多多的崛起,就是一個典型的例子。所以現在網站越來越難做啊。
『肆』 做淘寶客服難
目前,做淘寶的人越來越多了,成功者屢見不鮮,有誰知道他們身後還隱藏著一個成功的團隊呢,還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。老闆招聘客服,很多隻是想讓他們接單,整理資料,下單,可能這個是社會分工的結果。其實一個好的淘寶客服對這個團隊起著重大的作用,因為他們是最底層的,最直接接觸顧客的人員,一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶,促成很多交易,給公司帶來利潤,是公司財富的最直接的創造者。 做一個成功的客服,並不是一件很容易的事情。下面我就從個人的客服經驗出發,結合一些搜索到得資料,總結下個人的心得體會。 一、 客服人員要求 1.心理定位好,明白自己的工作性質,對待客戶的態度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力; 2.對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯商家,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等),最好自己開個淘寶店,試著在網路上交易一下(買進與賣出,發貨等),小店就是在這樣的情況之下誕生的; 3.熟悉本店的寶貝,才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。比如說小店是專賣休閑運動品牌鞋服的,客服就要了解一下內容:店內商品的分類,熟悉各個款式的鞋子服飾等,比如說顧客發了張圖片 給你,你 就應該很快的反應過來,該寶貝在哪個欄目裡面,打開寶貝,查看相關信息,等待顧客的提問; 4勤快,細心,養成做筆記的習慣。 二、 工作內容 1. 每天上班之前清理下自己的桌面,保持一個舒適整潔的工作環境,有利於保持一個好的工作狀態。有些公司需要打卡的,千萬不要忘記了。。。嘿嘿! 2. 打開電腦,登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具,還有郵箱。打開淘寶後台,需查看一下內容:後台頁面左上角 有沒有站內信;綁定郵箱 是否有信件;查看支付寶專區 買入與賣出的交易記錄,是否有買家未付款或者未發貨的等記錄,若出現還未解決的應該及時解決;查看昨天的交易記錄的評價情況 ,對特殊情況作出緊急處理,比如說得到了差評,就應該及時查處問題,解決問題; 3. 查閱交接班記錄本,看看是否有顧客前天有意向,但還沒達成交易的,應該及時跟進,咨詢下買家,這個時候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的,需要跟家注意跟進,及時准確的了解所拍的寶貝的動態。 4. 向上級主管人員上報昨天的銷售業績,總結出要處理的問題。 5. 做好這些工作以後,客服人員就可以開始專心的做好客戶的接待工作了。在工作中達成的交易要及時下單,填寫經銷存系統,及時更新庫存 6. 要及時進行工作總結 三、 交流技巧 在接待顧客,解答疑問的時候,也要學會一些技巧,很多時候需要學會換位思考,了解顧客的心理,站在顧客的角度上,真誠的為顧客著想(當然,前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實例來說明下。 (1) 與顧客交流的時候,態度要好,言辭要委婉,不要太強硬,免得失去顧客,多用一些像「親」「您好」「請問」之類的禮貌用語和表情符號 (2) 假定準顧客已經同意購買 當准顧客一再出現購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可採用「二選其一」的技巧。譬如,可以對准顧客說:「請問是您現在拍下還是明天呢?」此種「二選其一」的問話技巧,只要准顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。 (3)幫助准顧客挑選寶貝,許多准顧客有意購買,卻不喜歡迅速下訂單,他總要東挑西揀,在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,訂單也就落實了。 (4)利用「怕買不到」的心理 人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。可利用這種「怕買不到」的心理,來促成訂單。譬如,可對准顧客說:「這款衣服只剩最後一件了,短期內不再進貨,你不買就沒有了。」或說:「今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。」 (5)反問式的回答 所謂反問式的回答,就是當准顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,准顧客問:「你們有黑色短款的裙子嗎?」這時,不可回答沒有,而應該反問道:「抱歉!我們廠家沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?」 (6)拜師學藝,態度謙虛 在費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:「某某,雖然我知道我們衣服絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?」像這種謙恭的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。 (7)學會一些營銷技巧,比如說捆綁式,抓住顧客的一些貪小便宜的心理,將兩種或者多種寶貝捆綁在一起,以另外一種優惠價格推銷給顧客; (8)學會應對顧客的討價還價。①要向顧客證明自己的價格是合理的,物美價廉的;②不要急著亮出底牌,學會擠牙膏式的一點點的降,每降下一點點之後都要顯示出一種很吃虧的樣子;③用比較法來說明,比如說 這款鞋子在小店裡面賣65元,使用時間1年,每個月還不到6元,每天不到2角錢,考慮到多種因數,這點錢算什麼,只要少買些零食吃或者賣兩個空飲料瓶就可以賺回來了;捆綁式的促銷方法也是應對還價,實現雙贏的不錯方法哦。
『伍』 為什麼淘寶客服的工作如此輕松卻沒有多少人去做呢
因為現在這個社會工作比較輕松的,大多數工資都不是很高,而淘寶客服包括其他客服人員的工資,普遍都是屬於低下的水準,想要安逸的工作,這份工作就比較適合,但是想要掙錢,那麼這份工作是沒有辦法滿足得到的,所以的很少有人去做,因為大多數都是想掙錢的人。
『陸』 淘寶為什麼難做了根本原因是什麼
淘寶難做因為做的人多了啊,大家不僅拼貨還要拼價格,再加上商家之間還有惡意競爭的,還有一些挑剔的買家,自然就是難做了。根本原因就是供大於求,且網路缺乏信任,所以高端產品不是很好走,低端又爛市。
『柒』 淘寶店開了1個月了,都是叫朋友買的,從來沒有陌生的客人來買東西啊,哪怕是問一問,為什麼淘寶這么難做
網店剛開始的時候很難的。做任何事都是這樣的 萬事開頭難 只要把這個頭開好了以後都沒問題了。做網店主要的就是信譽 態度 寶貝的質量 開始的時候人少 沒關系。堅持就是勝利。
『捌』 淘寶創業,為什麼越來越難做
說到淘寶創業前景問題,就肯定會關聯到另一個熱度很高的問題「淘寶越來越難做」,為什麼不少人說淘寶越來越難做呢?事實是,的確不少人想淘寶創業,這問題就不能避而不談,避而不及。
其實不管是淘寶還是別的網購平台,貨源、宣傳、流量是永恆不懈的問題。
貨源涉及到產品品質、價格,甚至可能還有售後、物流等問題。
宣傳與流量是息息相關的,沒有宣傳哪裡的流量。
流量是銷售轉化的一個重要指標,沒有流量哪來的銷售轉化。
「淘寶宣傳」忽略掉淘寶,你還是要宣傳。
有些人誤解了「宣傳」,因為很多人在提及「宣傳」只有燒車、平台免費流量。
有些人對「宣傳」認知不足導致遇難而退,例如非平台內流量的引入。
宣傳是一件主動的事情,被動式的宣傳只是一時爽而已,若是一直這樣那結果就是「死得爽」。
貨源問題,現在不是難題,因為一件代發與分銷等等機制越發成熟,而貨源最大的問題應該是品質與服務關。隨著消費者趨向理性,隨著」價格戰「的低迷,隨著產品同質化的加劇,那麼產品品質與服務就成了越發凸顯作用的競爭力,所以尋獲到合適的高品質優服務的產品這是一個難點。
宣傳問題,這有時間再單獨開一篇開詳細說明。這里的話就淘寶平台的宣傳稍稍說兩句:
流量,說到流量基本就是「流量越來越貴」、「免費流量越來越難搞」等類似話語。彌雅很負責人得告訴你,流量少請從自身找原因,例如:產品、版面涉及、圖片涉及、文案、宣傳等是不是存在問題。
若是不思發現和解決問題,那麼什麼都是難的,這與是不是網路購物創業沒關系,而是與人有關系。
現在和未來淘寶創業前景如何?
『玖』 淘寶生意為什麼越來越難做了
樓主哈,你上個月銷售發貨300多件啊,還不錯。。。呵呵我來給你的店提幾點建議吧:
1、你女裝寶貝的圖片太小,點擊進入寶貝看見圖片還是很小(不是寶貝描述的圖片小哦,是寶貝的主打圖片),要知道在買家搜索過程中,你這樣小的圖片是看不清楚的。
2、女裝寶貝裡面的女模特很漂亮,你也有單獨的衣服圖片,但是還不夠,因為圖片上看不到衣服的質量。。。你需要用近距離拍出衣服的質地和細節(局部圖),越近越好,很多人不光是看外表啊,補充細節圖片吧,比如線的縫合部位,或者商標的部位、衣服制材等。
3、店鋪很漂亮,綠色的優雅真的不錯哈。推薦幾個方法招人氣:
4、上社區發幾篇帖子,心情貼、或者與你店鋪里寶貝相關的認知、見解、款式的評價、品牌的評論。。。。都可以,可別光發廣告哈,這個對於提高人氣很重要,看你帖子的質量和人氣哦。
5、留意你的同行們的交易記錄,嘿嘿,找找經常買這類寶貝的買家,把他們的ID加為好友,等他們(她們)上線你可以發簡短個性新奇的言語或者寶貝吸引她們,注意用語要禮貌和委婉,這個方法能提高你店的人氣,盡管很辛苦。
6、店鋪的裝修格調一段時間可以換換、因為綠色典雅的格調盡管吸引淑女們,但是把男士們打跑了哦(心理作用,進了店鋪感覺全是女人的寶貝)。還有1點最重要:就是打開你的店鋪、不往下拉頁面 看到的是3個女款包包然後就是飾品等,你店裡寶貝種類很多,那麼這個寶貝熱推和寶貝推薦 需要換個代碼,做成體現出你店鋪的多元化。比如男士包包、女裝(包括孕婦裝)、飾品、鞋類、等等的合成。因為一打開店鋪就應該是體現你店鋪特點的東西,讓人一看就想繼續留在裡面。