為什麼和淘寶客服聊天發不出去

『壹』 淘寶客服消息發不出去怎麼回事

那個商家把你拉黑了，可以通過平台解決問題。

『貳』 手機淘寶跟賣家聊天信息發不出去怎麼回事，賣家收不到我發的信息

手機淘寶跟賣家發信息發不出去，賣家收不到你發的信息⊙ω⊙有兩種可能一種是賣家把你拉黑所以你發的信息他、她拒絕接收回答的！第二種是系統網路問題所以你發信息賣家收不到的。

『叄』 為什麼淘寶上面，和買家對話發不出信息，前面顯示感嘆號呢（家裡有網

發不出信息是因為設置了陌生人防打擾模式。

設置大概有個步驟，具體如下：

一、下載打開電腦端「千牛」客戶端，登錄商家號。

（1）淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。

（2）而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術，實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。

注意事項：

淘寶客服日常工作：

1、承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業績；

2、及時查看後台訂單，對於已經下單的訂單及時發貨，核實客戶收貨地址；

3、處理好店鋪的售後問題，降低退款率；

4、將店鋪後台訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；

5、對於拍下沒有下單的客戶，進行進一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；

6、維護好老客戶。對於店鋪的老客戶要保持聯系，在活動或者節假日送去問候，提高店鋪的回購率。

『肆』 跟淘寶客服聊天發不出去有感嘆號

跟淘寶客服聊天發不出去有感嘆號，有可能是你網路信號不好，沒有把聊天內容發過去，客服是看不到你發的記錄，也有可能是陶寶客服把你拉進黑名單了。

『伍』 給淘寶客服發消息發不出去

1、淘寶App沒有設置接收信息，因此發送的信息被屏蔽。

2、賣家設置有多個客服賬號。分流是會自動轉到客服旺旺上的，當客服旺旺不在線，消息就會發到主旺旺上，可能是消息發送到主賬號上了。

3、可能有違禁關鍵字，檢查一下是否含有違禁詞。

『陸』 為什麼和淘寶客服聊天消息發不出去

和淘寶客服聊天的信息發不出去⊙ω⊙可能是你的網速不行到賬聊天信息不能夠發出去的！當然也有可能是你在其他客服沒有上班的時間段跟客服聊天，沒有回復信息的。

『柒』 淘寶發信息給客服為什麼發不出有感嘆號

淘寶信息發不出去的有可能是手機網路信號差的原因。

如果網路信號差，可以開啟手機的飛行模式，然後重新進行打開網路，就可以重新給客服發消息。

如果是設置問題，有可能手機關閉了淘寶的網路設置，可以在手機設置裡面重新開啟淘寶的網路功能。

也有可能是被賣家拉黑了，無法發送消息，一般這樣的情況是不會出現的。

也有可能是手機內存不足造成手機信號不好，清理內存重新打開軟體使用，就可以恢復給客服發消息。

淘寶客服的注意事項：

一、熟悉店鋪產品

客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。

二、熱情接待客戶

淘寶客服是店鋪接觸用戶的第一扇窗戶。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。作為導購客服來說，最好要熱情、活變。假設客戶糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，如果可以接下這單生意還要讓客戶是店鋪對他個人的特殊優惠。

三、做好備注和評價

修改訂單備注也是淘寶客服的一個基本工作內容。有時候客戶訂單信息或者是收件信息有變，那麼作為客服來說，你就有義務將變動反饋出來，而交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。

『捌』 給淘寶客服發不了圖片和視頻怎麼回事

客服發圖片直接點擊下面的加號會顯示一個圖片或者視頻，點擊一下就可以發送了，如果發送不了的話證明你這個圖片或者是視頻過大可以進行壓縮一下。

『玖』 淘寶上為什麼我跟賣家聯系時我發不出消息是不是他把我拉黑了

你是說想要拉黑淘寶賣家使得賣家不能通過旺旺發信息給你？如果是這個意思的話，直接利用淘寶的旺旺聊天功能實現不了，需要下載旺旺軟體才可以實現拉黑賣家，使得賣家不能通過旺旺發消息給你哦