為什麼淘寶訂單沒有投訴商家
A. 淘寶上為什麼沒有投訴賣家的選項
淘寶沒有投訴賣家的選項主要原因有以下2點:
1.
淘寶主百要集中的中小賣家和企業賣家,商家較散;
2.
淘寶沒有自營的寶貝和商家等原因。
淘寶首頁沒有投度訴賣家的選項的選項,但是每個商家的店鋪只要和買家有交易的都可以進行投訴,步驟如下:
1.
登錄淘寶網賬問號,進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,如圖:
2.
在已購買的商品列表中找到需要投訴答的內訂單,點擊【投訴賣家】,如圖:
3.
進入投訴申請提交頁面,首先需要選擇投訴原因,如圖:
4.
填寫詳細的投訴說明,敘述商家的問題所在,以及對方不積容極處理問題的過程,或者直接上傳與賣家的聊天記錄,如圖:
5.
提交投訴申請,等待淘寶客服介入處理,如圖:
B. 怎麼投訴天貓賣家,訂單上沒有投訴按鈕
必須在確認收貨之後才有投訴的選項。你點擊之後第一次投訴是由商家的客服受理了,對方是可以選擇拒絕的,但如果你二次發起申訴,就該由淘寶的客服介入了。
C. 淘寶投訴商家怎麼沒有
登錄淘寶之後在淘寶頁面中間偏右上方找到「我的淘寶」,並單擊滑鼠左鍵進入我的淘寶頁面操作中心。
進入我的淘寶頁面之後,在頁面的左邊有工具欄,在工具欄中找到「已買到的寶貝」並單擊滑鼠左鍵,進入已買到的寶貝操作頁面。
在已買到寶貝的操作頁面中找到想要投訴的訂單,在訂單金額左邊找到「投訴商家」入口,單擊滑鼠左鍵進入投訴頁面中心。
PS:投訴商家的有效時長只有在訂單簽收15天內有效,過期則無法投訴。
進入了投訴頁面之後,會有4個大場景投訴入口,分別是:發貨問題、承諾為履行、騷擾他人和賣家拒絕使用支付寶。按照不同的投訴原因,選擇不同的場景,如:單擊滑鼠左鍵打開發貨問題投訴,進入到投訴頁面。
進入了投訴頁面之後會告知選擇什麼樣的投訴類型,和投訴原因。投訴類型都是圍繞著發貨問題選擇的。投訴原因則是圍繞著投訴類目選擇的。不同的投訴投訴類型,會有不同的投訴原因,這個需要謹記。如我們選擇的投訴類型為:承諾未履行。單擊滑鼠左鍵選擇投訴類型中的「承諾未履行」。選擇投訴承諾未履行之後,在選擇投訴原因後可以看到都是賣家是什麼原因沒有履行承諾的投訴場景。選擇好對應的投訴原因之後就填寫下方的「投訴說明」。
填好投訴說明後就是提交憑證了,賣家承諾的憑證,如聊天記錄等。提交了投訴憑證之後就是留言電話號碼。確定以上沒問題後就點擊下方的「提交申請」,提交之後就會有小二介入驚醒判責了。
PS:投訴說明意思就是說明對於這單投訴的理由;投訴憑證意思就是賣家承諾的聊天記錄或者電話錄音等;電話號碼這個更好理解了,意思就是讓小二能找到投訴人的方法。
D. 為什麼有的訂單沒有投訴商家一欄
是不是訂單狀態不對,淘寶上的話一般要交易狀態成功或者關閉的情況下才能投訴的,而且有期限,過了就投訴不了了
E. 為什麼我淘寶上的訂單沒有投訴賣家的選項
確認收貨前是沒有投訴商家的,確認收貨後,要在投訴規定的時間內,過了時間就不能發起投訴!
F. 為什麼我這個淘寶訂單上沒有投訴賣家,誰懂阿
因為你已經申請退款了,看起來貌似還成功了,投訴只能投訴未退款的訂單。
G. 為什麼淘寶沒有投訴商家的入口
這個你直接打開淘寶平台,然後點擊我的點擊那個客服,就是淘寶平台的店小二,有什麼問題可以向他反映。
H. 淘寶訂單里投訴賣家怎麼沒有那一欄了
有啊。不過現在好像需要你先確認收貨,之後,再點擊才有投訴選項的。如果你已經決定投訴,一定要記得保留旺旺聊天的證據。也就是說,之前有什麼事情要先通過旺旺和商家的客服協商。協商無果,就要以這些作為依據投訴。
I. 為什麼淘寶訂單沒有投訴賣家
投訴賣家可以去淘寶客服小蜜那裡投訴,在訂單頁面是沒辦法投訴的
J. 為什麼淘寶有的沒有投訴商家
是有投訴商家的,在你申請購買的那個訂單那裡邊,然後可以往後翻,然後可以查看訂單,在後面就可以看到投訴商家,這樣的話都可以。