淘寶消費者為什麼申請不了
① 淘寶里的消費者保障服務,為什麼只能申請如實描述,別的我都申請不了啊
申請消保默認開通7天包退換服務.需要等待7天.其她的到了好評率多少的的時候可以申請假一賠三.如果是虛擬的可以申請閃電發貨.電器類的可以申請30天保修
② 剛開的淘寶店鋪,為什麼在申請消費者保障服務時老是顯示「資料庫錯誤呢」
刷新一下頁面,如果不行的話。打電話給淘寶的客戶中心。人工服務可以幫到你
③ 淘寶雙十一為什麼不能申請退款啊,標題長長
這是天貓為規避先參與滿減活動然後再退的行為,這樣就可以享受更多的優惠,同時也不會把退貨的商品給郵寄回去。
這一規則2017年雙11就出現了。有的消費者是在收到快遞後不滿意才退回,但也有消費者在商品還沒未發出時就申請退款了。
此外,天貓給出的公告中還強調,針對那些未發貨的退款,2018年11月12日0點開始對消費者開放,同時雙11活動當天,消費者無法選擇缺貨或未按約定時間發貨作為申請維權的原因,也無法選擇延遲發貨作為投訴原因。
(3)淘寶消費者為什麼申請不了擴展閱讀
由於太過火爆,雙十一當天只能買不能退。據天貓淘寶官方公告,雙11期間商家訂單量激增,為了幫助商家在此期間有序高效的為消費者服務,針對「未發貨」訂單,退款申請將於11月12日0點開通。
另外,雙11活動當天消費者無法選擇缺貨或者未按約定時間發貨作為申請維權的原因,也無法選擇延遲發貨作為投訴原因。如果消費者選擇退貨,那麼所享受的優惠券、購物券不能退回。
④ 淘寶不滿足條件無法申請退款什麼意思
淘寶極速退款申請條件是什麼,現在有不少淘寶消費者在退貨後就能夠秒到貨款,這也讓買家們十分享受這個服務,而且對這個服務很滿意,但是想要擁有這個服務,那就得滿足淘寶極速退款的條件,下面就來給各位介紹淘寶極速退款的條件和不能享受極速退款的原因。
淘寶極速退款條件需要滿足購物行為記錄良好的淘寶會員,可以享受極速退款的服務。當用戶需要進行極速退款時,可以通過退貨退款選項卡,點擊極速退款按鈕,這樣淘寶網會先墊付給消費者,讓消費者提前拿到退款,省去等待的時間。
同時,淘寶會根據綜合評估和會員等級,給淘寶會員提供300-1200元不等的「極速退款」額度,後續會根據消費者的網購行為進行評估並適時調整。如果累計退款金額在授信額度之內,買家可以無限次的使用極速退款服務。如果申請退款超過所享受的額度,待前筆退款訂單過程全部完成之後,退款額度恢復繼續使用。
「極速退款」是建立在淘寶網的信用評價體系之上,為消費者提供的一項信用增值體驗服務。不過,它對於消費者也是會進行評估的,並根據網購行為進行適時調整,額度也會有一定的變化。
不能極速退款的原因是什麼?
如果您無法享受極速退款,可能是您的誠信分數低於標准,有以下原因導致:
1. 近90天內退款率過高;
2. 近90天內被投訴次數過多;
3. 近90天內淘寶退款糾紛率過高。
淘寶每個月會根據會員的誠信表現進行一次分數更新。會員如出現以下情況將永久無法使用極速退款:
1. 利用極速退款詐取賣家或淘寶財物;
2. 提供虛假物流單號獲得退款,實際未退貨給賣家。
淘寶極速退款條件:
1、需要購物行為記錄良好的淘寶會員,適用於「已收到貨,需要退貨」的退款申請。
2、淘寶會根據綜合評估和會員等級,給淘寶會員提供300-1200元不等的「極速退款」額度,後續還會以消費者的網購行為進行評估並適時調整。
3、若累計退款金額在授信額度之內,買家可以無限次的使用極速退款服務。若申請退款超過所享受的額度,待前筆退款訂單過程全部完成之後,「退款」額度恢復繼續使用
⑤ 淘寶里已付款的東西為什麼不能申請退款
在淘寶購物已經付款的訂單是可以直接申請退款的,但是如果是因為這個特殊節假日期間購買的,淘寶網會對這個申請退款時間和申請售後時間以及發貨時間做一個限制,沒有到規定時間和日期內就會無法申請退款等。
沒有再特殊節假日內付款的訂單的,直接點擊下圖中的退貨/退款按鍵,然後選擇退款原因提交即可。
以下為2016春節期間的發貨申請售後規定
退款/售後超時規定:
1.消費者在2016年2月01日0點至2016年2月16日23:59:59期間申請/修改退款和售後的,相關超時規定如下:
1)等待商家或消費者確認、修改的超時統一調整至15天;
2)消費者已退貨,等待商家確認收貨的超時統一延調整至20天(平郵不變);
2.商家在2016年1月24日0點至2016年2月16日23:59:59同意退貨協議的(包含退款和售後),等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至25天(包含虛擬物品、電子憑證、度假線路/簽證送關/旅遊服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目下及預售、分階段付款中的非虛擬商品,虛擬商品保持不變)。
3.發票補寄超時:
A.商家在1月24日0點到2月16日23:59:59期間同意買家發票補寄申請的,25天超時未寄出的,系統將自動賠付,賠付同時關閉補寄申請。
B.消費者在2016年2月01日0點至2016年2月16日23:59:59期間申請/修改發票補寄的,相關超時規定如下:
1)等待商家或消費者確認、修改的超時統一調整至15天;
2)商家同意補寄發票申請後,25天超時未寄出的,系統將自動賠付,賠付同時關閉補寄申請;
3)商家填寫補寄發票的快遞單號後,消費者確認收貨超時調整至20天。
4.在春節期間(2016年2月1日至2016年2月16日)付款的天貓訂單,在2016年2月20日前,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為退款原因,也無法選擇【延遲發貨】作為投訴原因,2016年2月20日00:00後上述理由可以選擇。
⑥ 淘寶消費者保障服務第2次申請未通過
向淘寶客服咨詢。
⑦ 消費者保障服務的如實描述服務申請審核未通過可能是什麼原因
淘寶的消費者保障服務,是支持自買家完成支付寶擔保交易付款之日起至交易成功後15天內保障買家權益,如有商品質量問題、描述不符或付款後未收到貨等,全程支持退貨退款,退貨運費由賣家承擔。
若賣家不履行承諾,以賣家保證金給予先行賠付,保障每一個消費者的網購權益。消費者保障服務的如實描述服務申請需要符合以下條件:
1、新開的店鋪,申請是不會通過的。
2、僅有符合以下條件的使用者可根據本協議規定申請提供消費者保障服務:
(一)用戶必須是淘寶網注冊用戶;
(二)用戶被投訴成功率不超過1%;(淘寶商城商家不受此限)
(三)用戶同意按本協議規定繳存保證金於自己的支付寶賬戶並授權淘寶凍結;
(四)用戶不是「騰訊QQ專區」和「成人用品/避孕用品/情趣內衣」店鋪類目的賣家;(淘寶商城商家不受此限)
(五)用戶是淘寶商城商家;
(六)用戶的申請未被淘寶或支付寶公司否決。以後再申請,第一次被拒絕一般要等15天,才能再申請的。
注意事項
加入的保證金是可以返還的