淘寶賣家為什麼被顧客給坑了

1. 淘寶賣家千萬不要做淘寶客，太坑人了，垃圾玩意！

胡說八道，之所以被計入淘寶客是因為該買家最初是以淘寶客鏈接進入的，另外你自己分享出去的是不是你也使用過淘寶客推廣位，如果有，那你自己就是分享者，這種淘寶客鏈接，只要有人點過一次，15天以內這個店裡所有的商品都屬於他的推廣鏈接，再被點一次又增加15天，不是說淘寶客分享一定要去淘寶客後台拿鏈接，只要你注冊了分享位「例如微信推廣為、抖音推廣位」，淘寶中所有的商品但凡是開通了淘寶客傭金的，你都能使用該渠道得到傭金。

2. 淘寶賣家欺騙消費者

淘寶是強買強賣，經過投訴淘寶還是不支持二次維權入口

淘寶不但強買強賣還刪除差評

寶上的好評基本上全是刷的，是出了錢的，出錢也可以把差評刪了

淘寶商家與小二勾結來坑消費者。

深圳市天天辦公設備有限公司和深圳市康雲電子商務有限公司就是一個坑人的騙子公司（大家注意今後不

要上當）

淘寶就是助紂為虐夥同商家騙消費者的集團

商家提供的一切證據全是虛假的

法律漏洞 （ 消費者協會「不作為」誰管？？？？）

法律漏洞，是國家蛀蟲的溫床

《消費者權益保護法》賦予消費者協會「七項行政職能職能」，但「消費者協會」的主體，是一個群眾性

社會團體。不是一級行政機構（單位），行政訴訟法對其無效。而民事訴訟法又不管行政糾紛。所以消費

者協會就具備了誰給它好處，讓它「作為」就「作為」；給它好處，讓它「不作為」就「不作為」。沒人

能管。

12315」是為有錢人服務的機構。

這些什麼維護消費者全是騙人的，我買列印機被騙投訴去這里說只能調解（如果能調解好還投訴幹啥）他

們不是依從什麼法律法規，全是騙人的把戲，，我剛才接他們的電話真的很氣人的，我現在把這個來電話

切圖發來，我不同意調解對方就掛電話了，而且撥過去一直是忙線（我認為不是真忙碌可能是把我拉黑了

的可能性大）

我在淘寶的《新平辦公設備采購中心（愛普生wf2750彩色噴墨列印機復印一體機）》買了一台列印機。根

本不能用，買來試了是他們安排的師傅的在視頻的指導下試了兩天的機也不能列印出來，一列印就卡紙出

不來。所以就請求退貨，結果被商家拒絕，我就請求客服介入，結果這里的維權小二與商家勾結在一起，

這里的維權全是假的，消費者提供再多的證據也是無用的（我提供的全是旺旺的對話切圖和書籍上的相關

法律法規的一些拍照）。，申請退貨商家就拒絕，請求客服介入一切也是偏袒商家，貨到了兩天就一直試

機了兩天列印一直列印不出來，就馬上申請退貨就退不了，一申請商家就拒絕，，維權二次權也是小二判

給商家有效我的無效，我提供的這個旺旺對話切圖無效（旺旺的切圖商家都承認了這個軌道有問題所以打

印不出來，一列印紙就夾在裡面出不來，可是這些切圖維權小二不採納）商家提供的是2006年的上海機電

的檢驗證都是有效，這十幾年前的檢驗報告還有效可是上面的名稱也與機子不對呀，檢驗報告是電機，我

剛買的是列印機，現在退款也被強行關閉了，商家的理拒絕的理由說我列印多了，因為一直試機列印不出

來呀，開始商家又沒有說不讓試機，我買列印機是來用的又不是買來看的，所以試打很正常；後來就這個

理由拒絕退貨， 我的淘寶訂單號631175714303143765

收到貨後是商家他們安排了兩個師傅來用QQ連接視頻指導一步步的操作我兩天時間，也列印不出來，一打

印就夾紙，紙張出不來，所以這樣的偽劣商品申請退貨很正常，可就一直被商家拒絕，申請客服介入就判

決商家的2006年的檢驗報告合法（上海機電的，我買的是列印機，這是牛頭都對不上馬嘴還被判為有效，

），我是旺旺對話窗口的無效，我剛買的是列印機不是機電，這個維權淘寶小二被關閉了，買的列印機連

最基本的功能也沒有這是什麼打列印，純粹就是欺騙消費者，一同我把這些相關的證據全全發上來，，不

退的理由是我試機了，可是一共就試機兩天也是他們的師傅用手機視頻來指導的，按國家的相關法律法規

也是七天無理退貨，而且我的不是無理退貨，因為根本就列印不出來，一列印就紙出不來說卡在哪裡，我

是9月20號拍的，9月25號申請退貨的，在路過還運輸了幾天，在他們的師傅指導下試機了兩天也是列印不

出來，所以我才要求退貨，一申請退貨商家就拒絕，淘寶客服介入就把款打給了商家了，我不管提供了多

少切圖來證明機子是有質量問題都不被小二採納，小二採納商家的是2006年年6月30號到期的上海機電的

報告，這樣的還算有效？我是旺信上的對話切圖還無效，他們強賣強買強轉款，因為這個機子根本不能用

，說明商家早就是知這個不能用，我八百多塊錢的不可能買一堆爛鐵，我收到貨才兩天就申請退貨了，因

為一直列印不出來，我也不想再試了，一試就把紙卡在裡面列印不出來，，我一同把相關的證據付上，包

括商家當時出的質檢報告， 我的機子是剛買的，他出的報告是十幾年前的就到期的了，這還是有效的，

淘寶的維權小二真太坑消費 者了，淘寶小二還刪除差評（商家自已是刪除不了差評的）現在淘寶成了騙

子世界了，

3. 為什麼淘寶店主總是被代運營坑

如果你是一家月銷幾千單或營業額在二三十萬以上的淘寶店主，可能不會遇到本文提到的任何麻煩。不過畢竟，超過80%的店主還苦苦掙扎在盈虧平衡線以下。
必須承認，淘寶運營，也是一門學問。——不同於我們在現實中做買賣，甚至也不同於其他互聯網產品的運營。沒錯，運營公眾號能吸引5W+粉絲的人，未可見能在淘寶里賣出去東西。當然，不是說淘寶運營有多難，而是我們不得已必須遵從淘寶的強大規則，就算不跪著，至少也是低著頭賺錢。——當你收到「扣12分，店鋪屏蔽12天」的處罰，運營團隊相視懵B時，就理解什麼叫人在屋檐下了。
不懂淘寶運營，能見到淘寶給你扣分，也是比較能折騰的。大多數情況是，根本就沒有存在感！
取了一個響亮的名字，精選了一票好貨，美美地做了店鋪裝修，然而並沒有人來買，幾個月門庭冷落（網上說，會有人來發廣告。別扯了，發廣告也講求效率好嗎，他們才不願意跟一家銷量為0的店浪費感情呢）。我幾乎能聽到你心底迸發的那聲：「Why？？？？」——不為什麼，你刷單了嗎？
「淘寶不是不允許刷單嗎？逮著處罰可不輕啊。」
「是呀，所以，你刷單了嗎？」
刷單，開車，報活動。這是公認淘寶新店開張要經歷的三個階段，不是我說的，阿里內部人士親口說的（因為關系還行，或者價值觀比較正，沒有忽悠我0銷量開直通車）。
這里不展開講淘寶店具體怎麼運營了（別人都是拿這個白白話話出書的），只總結幾條淘寶運營常識或現象：
1.看別人賣貨沒有用，自己開店，一定要想好怎麼解決銷量掛0的問題；
2.刷單一定被處罰，早晚的事，因為淘寶審查系統在升級，並且翻舊賬；
3.但還是得刷——不，然，你，說，還，能，咋，辦！
4.刷單是一套系統工程，網上有詳細教程（看過教程的人一致評價：真TM麻煩）；
5.第一次找好朋友刷單，被抓住並處罰的幾率是找職業刷手的10倍；
6.你找職業刷手，結完尾款，處罰就到了（參見第2條）；
7.什麼也不做，一定是0銷量，0銷量時，做再多的詳情頁設計也並沒什麼卵用（對，死循環）；
8.推廣解決顧客進店的問題，詳情頁設計和客服解決進店顧客轉化率的問題，沒有顧客進店，轉化率是100%也扯淡；
9.所以我說，不推廣，就像把小賣店開在你自己家客廳里一樣；
10.推廣花銷和利潤的比值才是淘寶運營的真諦（千萬別以為淘寶開店免費）。
PS：月銷幾千單或營業額在二三十萬以上的淘寶店，以上各條均不適用。
這么復雜，我弄不明白怎麼辦？雇專業的人呀，一個初級店鋪，最少需要3個人的團隊，一個淘寶美工、一個客服（可以兼發貨）、一個店長。
已經這么精簡了，還覺得用人成本高，好死不死把店長幹掉了，殊不知店長這個角色在團隊中的重要性是數倍於另外兩人之和的。參見前面第8條，店長負責推廣，解決顧客進店問題，美工和客服解決轉化率問題。所有推廣手段，絕不僅是直通車哦，十八般武藝要把人拉進店來，都寄託在店長這個角色之上。
美工能不能幹掉？你說可以外包呀，裝修完不就行了。要知道，設計是靈性工作，說80%時間用來靈性溝通，只留20%時間實際拿Photoshop作圖都不為過（遠程溝通容易情緒失控，尤其美工，店長才沒有功夫天天往外包公司跑呢）。其次，店長用盡一個禮拜的心血報成功一個活動，活動主圖沒人做，主圖上了轉化率低沒人改，好不容易遠程改完了，一天的活動已經結束了。端午節別人家粽子飄香，我家落落大方上檔次，六一節別人家喜洋洋灰太狼，我家落落大方上檔次，中秋節別人家月亮都圓了，我家落落大方上檔次……
客服能不能幹掉？當我們在淘寶里買東西，遇到想問客服問題時，說明：1.想買，2.三分鍾後再解答，抱歉我已經在別人家付款了。——另外你可能不知道，沒有客服誰刷單啊，手裡掌握著靠譜刷單資源是淘寶客服安身立命的根本啊。
但明明就是很貴怎麼辦，給三個人開工資，我的店要賣出去多少商品才能盈虧平衡，有沒有更經濟實惠的解決辦法呢？——於是乎，一個閃閃亮的行業誕生了——淘寶代運營。
絕對比自己僱人便宜，有每個月收5000的，有收3000的，最便宜的甚至年付10000的，一個月才幾百塊錢。你問為什麼這么便宜，他們會像模像樣地跟你談利潤提點，以證明自己是憑實力賺錢的。不僅如此，為了進一步打消你的顧慮，他們還願意簽下業績指標，3個月完不成指標，退給你50%的服務費。
妥妥的，很安心，有木有。
殊不知，就是這些誇下的海口，挖了一個巨大的天坑，然後拉著你一起跳進去。這里有三點該被質疑：
第一，平均服務3個比較初級的店鋪，就能讓客服、美工和店長這樣的三人組合滿負荷工作，接更多店鋪，服務跟不上，不接更多，無法平衡成本。代運營廉價的背後，必然是各種糊弄。
第二，一般來說，初級店鋪3個月不太可能做到盈利，要利潤提點的都是幌子。另有要業績提點的，合著花錢拿直通車買來的顧客還要給代運營提點唄，這就有點不知廉恥了。
第三，業績指標都是說著玩的，退50%服務費他也夠本了，可能壓根都沒打算賺這50%，況且他還可以說是你直通車投入的錢少了。
有一個簡單的道理：如果代運營能

4. 我是淘寶賣家，被坑了

這個肯定要理的吖。我之前賣了個50元的移動話費，當時到帳了他確認收貨並且好評了的。但是半個多月以後，他居然提出售後維權，理由是話費沒到，而且沒有截圖憑證，然後我就拒絕了，發了我充值的憑證，給充值號碼打電話，她說是別人幫她沖的，會和那人講，結果還是發起售後。他發了六次，我拒絕了六次。到時間我就要求小二介入了。
只能說吃一塹長一智吧。下次注意了。申請退款以後，一定要經常關注頁面處理狀態。

5. 為什麼淘寶店主總是被代運營的坑

首先解題者是不知道對錯情況，不涉及人格品行問題。 其次，心不用冷，你發起維權就可以了。 在維權中如賣家以貨物弄花，即影響二次銷售為由要求你承擔責任，淘寶會要求其出具憑證。通常是由快遞公司開具的書面證明，該證明的內容大意是證明在賣家簽收前貨物即遭損壞或損失。但是快遞公司根本不可能在簽收後補開證明，否則將承擔法律訴訟問題。 賣家遇此問題如系真實，應當按淘寶簽收規則和運輸簽收的一般規范現場拒收，不得簽收。你也要記住，你在簽收時候可以決定是否拒收，不能打開是塊磚頭你也要簽收。 如賣家無法提交有效憑證，淘寶小二介入維權後會判定賣家執行退款，如賣家仍然拒絕，小二會強制賣家進行退款操作。

6. 我是淘寶新手賣家，遇到了一個騙子買家要勒索我，說我的貨是三無產品

別說你不是三無，就算是三無又如何，一般消費者買你的東西，如果吃出用出事情了，工商局會聯系當地派出所直接上你家敲門了，一般這種勒索人信息在當地工商局都有信息備案的，他投訴工商，工商把投訴派給消協去調解，消協會和你約談如何調解，消協那群人沒一個好東西，他們才不管對方是不是敲詐，只要你願意花錢，他們讓買家撤銷投訴，他們就算完成任務了，問題是，你接受調解後，那些混蛋會蜂擁而至，他們一個群幾千幾百人呢，軟柿子好捏懂么，你別理消協，讓他們立案，你這點東西沒吃出用出人命官司，工商看也不會看，到最後也就答復投訴人，我們調查過了，找不到人，投訴人要是繼續投訴，工商就會說，我們已經派人調查了，你要是懷疑我們辦案能力，你可以自己去找線索，找到證據再來投訴。作為賣家，你遇到這種事，千萬記住，別慌，你要是沒事，就直接把進貨單，貨品樣品丟給工商，和人客氣點說話，要是你確實是有問題的，把東西下架刪除，實體店貨品處理掉，總之別讓他們找到問題商品，你要搞清楚，舉報投訴是在沒有確鑿證據的情況下進行的，一兩張圖片 行政機關是不認可的，只有當騙子舉報後，工商立案調查了，找到問題商品，你的違法事實才成立。所以，千萬穩住，這群打假人就是當年的職業差評師，要的就是白吃白喝，最好遇到個膽子小的，再問你拿點錢用用，你害怕？想息事寧人，那你就死定了，這群人會一個個死要咬著你不放，你所要做的就是讓他們去，最好告到法院去，這種在淘寶上小打小鬧的詐騙犯，是職業黑打最底層最沒有技術含量的一群人，投訴你的產品也就幾十幾百，獲賠也就四位數，上訴，請個律師要多少錢，問題是，這些人不敢露面的，這種投訴，到最後就是不了了之，工商也沒辦法，要不然最高法院發文不再支持打假人。你以為工商不討厭這些人啊，這社會就是膽子大壓死膽小的，你越是屈服，你越是倒霉，但你也別和消協工商強硬，這些爺隨便拉一條都能定你罪弄死你，他們找你，你就推脫，別撕破臉，時間久而久之，就過去了，公務員不是刑警隊，他們都是敲鍾和尚，你這點東西，罰又罰不了幾個錢，立案調查你還要算人力成本呢。

7. 在淘寶上買東西 被賣家坑了 怎麼辦

你真是被賣家坑了，我是老買家了。也遇到不少事情，你都打了款給賣家了，而且你要給刪除評價也要你退了貨收到錢了再刪除呀，這樣賣家就有短處被你拿著，也不怕對方不對。而且賣家也故意托過了維權期，我現在買東西都不會先評價，用用看再說，貨給你發回來了算你運氣好，收著吧，轉讓給人家或是送人吧！
如果你想報復，可以把你的事情寫成帖子到淘寶的論壇暴光，把交易記錄和聊天記錄這些都截圖發上去，這樣可以解解氣，但記得要塗去賣家的旺旺和店名，免得帖子被刪除，為了達到暴光賣家的目的，你在塗賣家旺旺名和店名的時候可以不塗干凈，讓人能猜出來，再把店的首頁給上一張圖。
另外你如果還不解氣，也可以換個帳號去買她家幾樣東西，最便宜的那種，也花不了多少錢，到時全給差評，到時賣家就會來找你了。

8. 我是淘寶賣家，遇到一個專門坑人的買家，買了一款內衣然後申請退款，退款理由是假冒品牌，該怎麼解決

冷靜，如果確實不存在假冒產品，可以由買家去讓他提出第三方介入，退款完全可以，但是如果要求額外的賠償，買家也是需要提交充分的證據的，在你慌亂之際，你可以主動去聯系淘寶官網，去把你的情況告訴官方工作人員，工作人員會給你合理中肯的建議，如果確實是你的商品沒問題，淘寶也會對買家展開調查，你要冷靜，絕不可以被他嚇唬到，更不可以被他勒索，不用害怕他，你首先要保護好和買家的聊天記錄，這個很重要，到時候一旦發生第三方介入調查，這個聊天記錄是最直接的證據，你千萬不可以在聊天記錄上說錯話，說話要客觀，中肯，但是唯一的一點就是你的商品不是假貨，這個必須反復強調，另外，看訂單，如果他都沒收到貨，那就是一個坑騙賣家的人，無需理會他，不用怕他，然後准備憑證，買家沒有收到貨，就要准備好發貨憑證，買家的簽收憑證，就是快遞單據和網上的收貨信息，這些都可以在快遞官網查到，並截圖的，具體看雙方協商，能不第三方介入，盡量留不介入，但是自己的利益是絕不可以受到侵害的，如果買家收貨了，破損少件，那你要准備第三方合法簽收憑證，買家讓別人代為簽收等各種原因導致他買的東西破損，那也是他和快遞公司的責任，你也有權去申訴舉報快遞公司或者反過來質問買家是否沒有本人親自收貨，如果以上都沒有問題，那你的商品卻是真的出現質量問題，那你就必須出示正規且有效的進貨憑證，以證明你賣的是真貨，商品的質量問題是生產廠家的問題，而你在這個過程中是沒有惡意售假貨的，這事完全可以通過客服來解決，不要慌亂

9. 淘寶開店被買主坑了，急！！！

錢你肯定拿不回來了，建議你網路搜索虛擬賣家防騙學習下防騙對策，看看他們都是怎麼騙賣家的，學習之後就不會再上當了，他們的手段無非就是那麼一兩種。虛擬新手賣家大部分一開始都遇到的是騙子，我是先學習了之後才沒被騙的，下次一定要等買家付款了並且是和你聊天的那個賬號付款才能給他充值啊，看清楚交易賬號和聊天賬號也是很重要的！