為什麼vivo手機會出現問題

① vivo手機突然滅屏怎麼回事

手機黑屏的排查方法：
1、確認手機是否有進液或摔損（若是進夜或摔損後導致的黑屏，建議送修售後處理）；
2、確認是否是雙擊屏幕後，手機出現黑屏；
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOOUI及以上：進入手機設置--快捷與輔助--智能體感--智能亮屏熄屏--關閉雙擊熄屏；
②Funtouch OS 9.2以下：可以進入手機設置--智能體感--智能亮屏熄屏--關閉雙擊滅屏；
3、強制重啟手機恢復；
①Funtouch OS 3.2及後續系統的機型：同時按住「電源鍵」+「音量減鍵」10秒以上；
②長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機（NEX 3/NEX 3S適用）；
③Funtouch OS 3.2之前系統的機型：長按「電源鍵」12秒以上；

4、查看是否後台運行的程序過多導致黑屏；
5、查看存儲空間是否足夠；
6、是否為最新系統，不是最新系統需升級嘗試；
7、確認是否到達設定的自動鎖屏時間後黑屏；
進入設置--顯示與亮度--自動鎖屏，將鎖屏時間調至更長時間；
8、是否通話過程中黑屏，為了避免誤觸屏幕，通話過程中，當紅外感應器被遮擋時，手機就會自動熄屏，遠離後會亮屏；
9、還原所有設置；
進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置中還原所有設置（還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作）
10、客戶服務中心處理（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址 ）。

② 您好，請問vivo手機為什麼會自己鎖掉，輸入正確密碼為什麼顯示是錯誤

可參考以下方式操作：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面
1、請備份好數據之後，連接網路，進入手機雲服務--登錄帳號--查找設備--開啟「查找手機」，使用其他手機或者電腦打開vivo雲服務（https://yun.vivo.com.cn）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊「確定」進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有「忘記密碼」選項，點擊「忘記密碼」，填寫以前設置的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；
若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦打開vivo雲服務（https://yun.vivo.com.cn）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊「確定」進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。

2、若沒有「忘記密碼」選項，且之前開啟了查找設備功能，可嘗試使用其他手機或者電腦打開vivo雲服務（https://yun.vivo.com.cn）--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊「確定」進行重置手機，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。
註：FBE加密機型重啟後，不解鎖進入桌面無法通過雲服務指令進行清除數據。

若無法通過雲服務清除數據，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。
客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢--選擇省市進行查詢；

③ vivo手機微信視頻語音為什麼出現雜音和異常的聲音現象

摘要 為了視頻的流暢，微信將視頻進行了壓縮傳輸，所有視頻時有時會有一定的影響，也有可能是網路問題。

④ 為什麼我用vivo手機下載的所有會出現vivo登錄界面的應用程序都無法使用

摘要 親，這種情況有以下2點原因

⑤ vivo手機為什麼會閃屏

手機突然出現閃屏，通常是以下幾種情況：
1、程序偶爾出錯，可重啟手機查看是否恢復；
2、若只在使用某固定軟體時才出現，可能是軟體bug或與系統不兼容，可卸載軟體後觀察對比；
3、其它設置導致的，可備份好重要資料，再進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置恢復。
4、若使用以上方法仍無濟於事，建議將手機帶到我們的vivo客戶服務中心，由專業技術人員為您處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。

⑥ 為什麼vivo手機總是出現vivo服務已停止運行

可能是在平時使用的時候vivo服務，自動緩存了一些異常的數據，從而導致手機出現異常，建議進入手機設置--更多設置--應用管理--更多--顯示系統進程--找到vivo服務--清除vivo服務的緩存和數據看看：

⑦ 為什麼vivo手機用著用著網路就變的差了以前都是好好的

可參考手機上網速度慢的方式排查：
一、連接的WiFi上網速度慢排查方法：
1、建議重啟路由器、將路由器升級至最新版本嘗試，查看網路是否恢復。
2、WiFi 信號強弱跟使用環境有關（如牆壁、距離過遠等），如果信號弱/上網慢，建議可調整手機與WiFi路由器間的距離後再嘗試。
3、WiFi與藍牙都有使用2.4G頻段，手機如有使用藍牙，建議關閉藍牙後再測試。如果手機和路由器支持5G WiFi，建議連接5G WiFi查看網速是否正常（5G WiFi名稱通常為XXX-5G）。
另外檢查附近是否存在大功率設備干擾，如有微波爐等設備，建議調整WiFi路由器位置再測試。
4、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄，若無此選項可選擇還原所有設置。
5、若以上方法未能解決問題，可提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。

二、使用數據網路上網速度慢：
1、如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下後嘗試。
2、建議對比周邊使用相同運營商卡的手機，如果均有此現象，可能是所在的位置網路質量較差導致，可以移動到其他地方後嘗試。
3、部分運營商的無限流量套餐有流量上限，流量使用超過上限後，會降低上網速度，詳情請咨詢運營商客服。
4、請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。
5、請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置--移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
6、請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄，若無此選項可選擇還原所有設置。

三、使用5G網下載速度慢，可能是因為：
1、單個軟體自身的資源不穩定所致，如：軟體伺服器不穩定，建議您更換時間段嘗試；
2、咨詢運營商客服是否因為SIM卡流量使用超標所致，或與身邊5G卡進行網速對比；
3、5G網路目前正處於建設階段，運營商對同時注冊到5G基站的手機網速可能會存在一定限制；
4、運營商可能會對5G基站進行優化調整，期間可能會影響網路穩定性；
5、目前5G網路正處於建設中，部分區域雖然顯示5G信號，但是網路自身還不太穩定，建議您更換時間或環境使用。

四、瀏覽器載入網頁慢
1、切換網路測試
切換網路（WiFi或數據網路）測試，判斷是否屬於當前網路原因。
2、使用其他手機對比測試
使用身邊其他手機訪問相同網頁，如果出現相同現象，則是網站自身原因，建議您更換時間段嘗試。
3、清除瀏覽器數據
在桌面長按瀏覽器圖標--應用信息--存儲--清除數據，操作前請提前將書簽數據備份到雲服務。

⑧ 為什麼vivo手機開機後一直沒信號

vivo手機突然沒信號是因為手機內置程序偶爾出現故障導致，可嘗試以下方法來解決此問題：

一、關閉手機並重新啟動，查看信號是否恢復。

二、在手機操作恢復出廠設置，進行恢復出廠來解決問題。

恢復出廠設置方法如下：

1、以vivo手機X11為例，點亮手機桌面，找到紅框所選「設置」，點擊進入下一步。

2、找到紅框所選「更多設置」，點擊進入下一步。

三、若以上方法還是未能解決手機出現閃屏的情況，可以帶上手機前往當地vivo售後服務中心檢測處理。

⑨ vivo手機為什麼有時候觸屏會失效

屏幕失靈處理方法：
1、屏幕不幹凈造成的屏幕不靈敏：
用干凈的無塵布將手機上的臟污、水漬擦拭乾凈；
2、手機有貼膜：
是否貼膜之後出現屏幕失靈問題，可將膜去掉再使用對比或者送至客戶服務中心重新貼膜。
3、操作單個軟體時屏幕失靈：
進入設置--應用與許可權/更多設置--應用管理/應用程序--（全部）--找到該軟體--清除緩存數據； 將該軟體的版本升級到最新，或者卸載重裝試試。
4、在充電時，屏幕不靈敏：
使用原裝充電器給手機充電或換一個接地的插座再充電試試；
5、運行內存不足導致屏幕失靈：
一鍵加速清理後台；將手機重啟一下。
6、手機有靜電導致暫時性屏幕失靈，可用潮濕的軟布輕輕擦拭；
7、數據引起的屏幕失靈：進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置中還原所有設置。此操作不會刪除手機中的數據，會還原手機中的所有設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等，並且，手機中登錄的第三方軟體賬號也需重新登錄。
8、客戶服務中心檢測處理（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。）

⑩ 為什麼vivo手機打電話會顯示無法訪問移動網路

一、無法撥打電話可按以下方法處理
1、將手機重啟一下，再重新撥打；
2、確認手機是否欠費；
3、換個環境或時間段試試，（即更換一個地方或時間段試試），排除網路信號原因；
4、更換一張SIM卡試試；
5、系統升級，系統新版本提升了兼容性和穩定性，優化了性能，請您進入設置--系統升級（部分機型為：設置--我的設備--iQOO UI版本），查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議升級體驗。
6、還原所有設置，可以進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置中還原所有設置。該操作會導致登錄的第三方軟體賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟體的使用後再進行還原所有設置操作。 避免操作出現異常導致數據丟失，建議先備份下手機的重要數據。
7、若是以上方法未能幫忙恢復，建議攜帶手機、有效購買憑證將手機送至vivo客戶服務中心，會有專業技術人員熱情為您服務。 進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢/售後網點，選擇您當前所在的城市即可獲取客戶服務中心的地址以及聯系方式，建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待再過去，避免白跑一趟。