京東小米客服為什麼不回信息

㈠ 河南一男子在京東買小米手機，激活後發現女子照片，小米對此是如何回應的

對此小米公司不需要回應，雖然說手機是小米品牌的，但是該手機是由京東自營旗艦店售出，售出之前究竟有沒有給其他人使用過，只有該店鋪才知道。其實現在無論是線下還是線上，售賣的手機必然會有翻新機，特別是那些已經激活的手機。這件事上熱搜後，京東自營旗艦店回應，大數字時代，會產生很多種可能。

在網上購買手機要注意哪些問題？

購買手機時一定要要求對方開發票，發生糾紛時可以通過發票申請賠償。拆快遞時最好讓快遞員在旁邊看著，或者自己拍攝視頻。如果發現手機外表有磕碰，可以當時就退款。激活手機後查看激活時間是不是使用當天，通過序列碼去官網查詢是否是正品。

㈡ 京東小米旗艦店和小米有關系嗎

我們在線上購買小米的產品的時候，最常用的兩種渠道無非是小米商城和京東小米官方旗艦店了，但是，我們會發現，京東和小米商城上面很多產品的售價是不一樣的，很多產品在京東上面要比小米商城便宜。

以同一個產品米家電動滑板車為例，小米商城的售價為1999元，而京東小米旗艦店的售價為1899。為了證明這不是個例，我又查看了小愛老師這款熱銷產品，可以看到京東小米旗艦店的價錢比小米商城還要便宜10塊錢。其他產品如電視、手機也有類似情況。

同時，除了售價的問題，我也了解到很多用戶在京東小米旗艦店賣了小米的產品，如空調、手機等，產品出現問題需要維修的時候，小米並不提供售後服務，這種情況的售後是由京東來完成的。

為了了解這其中的原因，我詢問了小米之家的工作人員和京東小米旗艦店的客服人員，他們回答的意思大概是，小米與小米京東旗艦店只是合作的關系，小米只為京東供貨，而銷售、售後等小米均不負責，可以說小米京東旗艦店其實和小米公司沒有任何關系，京東小米旗艦店的屬性和我從小米買來一堆產品自己賣的性質是一樣的。那為什麼會出現京東上面的售價比小米商城更便宜的情況便不難理解桐埋了，京東以一個較低的價錢從小米拿貨，其銷售策略、會員、優惠等活動便不受小米控制了，所以可以賣出比小米更低的價錢。

那麼，我們消費者該如何選擇購物平台呢？我的建議是： 哪裡便宜在哪買， 因為我們可以確認小米商城和京東小米旗艦店上面所售的均為正品，而京東的售後也完全可以滿足我們日常的需求，迅如甚至京東的退換貨等更加及時，所以我認為如手機、電腦等生活電子類消費品在兩個平台都是可以隨意購買的，我們在購買之前對比一下價錢即可；而電視、空調、洗衣機、凈水器等需要工人師傅安裝的大家電，我建議在購買之前詳細咨畝輪啟詢一下兩個平台的安裝收費，然後選擇一個便宜的。