為什麼都說小米手機返修率高

『壹』 小米手機質量很差嗎為什麼很多人買了之後說有很大的問題呢！

我的小米mix購買於四月份的官網，當時也是被其外表徵服，果斷的忽略了相機.聽筒.屏幕顏色質量等缺點，畢竟瑕不掩瑜，買到手也是很高興，又是發朋友圈，又是給人推薦的，使用速度也算滿意，但是我忽略了陶瓷機身的脆弱性，在沒有落地的情況下，只是裝在牛仔褲里起身磕了一下桌角，結果悲劇右下角邊框出現了一條裂痕，我這個人神經大條也沒當回事，反正正面看不出，但在前一個月的時候屏幕左上角出現黃斑，而且越來越大，直至無法忍受，礙於資料太多也是拖了兩個禮拜才送去返修，當地授權售後還是很熱情的，看了看，但是這款機型他們無權修理，無奈只能寄往北京售後，寄出後第二天收到，工程師給我打來電話確認右下角磕碰痕跡，我說確實有，這塊換的話要自費，我說沒問題，我以為就等著修好回寄，又過一天一個女客服給我來電話，告訴我不光邊框自費修理，屏幕也要自費修理，因為左下角有磕碰痕跡，我當時就懵了，我說左下角的磕碰痕跡跟屏幕右上角有什麼關系？要是是屏幕受損也行，就是邊框受損，憑什麼屏幕有質量問題也要受牽連...無論我說什麼對面客服就像復讀機一樣的重復一句「你的機器外觀受損不符合保修政策」，我實在火了，就像她喊了一句「你還會說別的嗎？」她很不滿意的說「你這樣說話我有權掛斷電話」我說「你掛斷吧，我跟你也沒法交流」隨後就掛斷了，他們在那之後也一直沒聯系我，直到今天我撥打投訴電話，才有一個貌似客服領導的女性回電話，也是就一句話外觀有任何磕碰全機脫保，我也懶得墨跡了，我說我不修了，給我寄回吧，但是我告訴你，這是我以及我周邊人群的最後一款小米產品。
話說全國任何品牌售後也沒有這個樣的，其他品牌手機也都用過，大大小小的問題也都遇上過，蘋果三星華為OV魅族.....都不會這個德行，小米單機利潤低，售後投入少能理解，但是做到這份上也是醉了，用過mix的應該都知道，使用三月半年的幾乎沒有毫無磕碰痕跡的機子，是不是mix整批機子的售後小米都不用關了？那我建議雷軍把以後小米所有的產品都做成陶瓷材質了，可能就做到售後零投入了。
我再網上找的，這哥們也是個腦殘，還想買？樣子醜陋，體驗極差，屏幕暗淡無光，質量極次

『貳』 小米的返修率高嗎

要講返修率，離不開時間這個概念----多長時間內的返修率。我理解的是，一般廠家在保修期（或一年內）手機的正常使用下出現故障而返廠維修的比率。小米手機最早的還不到一年，現在和其它廠家比返修率不好比較。但雷軍比較過，並說小米的返修率是2%，低於其他廠家的返修率-----這話的可信度就不用講了。另外，還有一個問題，就是故障率往往大於返修率。小米這種郵寄返廠維修方式，提高了用戶返廠維修的門檻，增加了維修的難度和成本，很多用戶在手機出了故障還可使用的情況下，因為嫌麻煩而沒有返廠維修。因小米公司的信息不透明，我們很難知道真實數據。但從網上暴漏出來的各種故障現象看（當然要分析每個信息的可信度，去除水軍、「米黑」等一些可信度低的言論），我認為小米手機的故障率要遠遠高於一線品牌。。。。