為什麼手機卡上有錢但沒流量

1. 手機卡有錢用不了流量

如果您是指號碼內流量無法使用，建議查看是否存在以下情況：

【1】您號碼內的流量是否已經生效；

【2】您號碼內的流量是否有使用范圍或時間段的限制（如省內流量在歸屬地本省使用有效）；

【3】號碼內的流量已經是否使用完畢。

建議您通過以上情況進行排障，如非上述情況，建議聯系號碼歸屬地的聯通客服了解。

如您是指手機無法正常上網，請檢查如下情況：

【1】升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

【2】確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；

【3】檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；

【4】確認是否已設置好手機參數；

【5】檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

【6】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試。

排除以上情況還未解決，您可聯系當地人工客服核查基站設施是否出現故障。

2. 為什麼交了話費還是沒有流量用

如您是指手機無法正常上網，手機無法正常上網原因及解決方法：
1.【轉套餐】如果是2G、3G升級為4G套餐，需姿虛要您重啟一下手機才可以哦！
2.【信號弱】處於偏僻或封閉等信號弱的位置，您可移動一下地點再上網測試。
3.【上網慢】如您使用5G/4G/3G網路即可使用高速的數據業務，使用2G網路（GSM）速率相對較慢。建議您查看並切換手機網路模式再上網測試。
4.【狀態異常】手機上網功能禁用、號碼停機等狀態不正常，需號碼恢復正常狀態方可上網。您可查詢號碼當前狀態。
5.【流量封頂】當月總流量超過封頂值會自動關閉網路，您可進行解除流量封頂，然後重啟手機即可正常上網。
6.【手機欠費】充值話費或流量包後，可重啟手機後再次檢查上網狀態。
7.【手機卡異常】請檢查手機卡是否損壞或沒插好，您可嘗試更換手機測試，如仍無法上網，您可到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
8.【國際漫遊上網設置】如漫遊國外無法上網，您可選擇手機菜單，選擇「工具」>「設置」>「手機」>「網路」>滲陵「運營商選擇」>「手動」，此時手機會對當前可選網路進行搜索，並將結果顯示在手機屏幕上，您根據需要選擇，確認即可。不同的手機手動選叢冊戚網方式不同，具體設置方法請見各手機說明書。
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