小米全場景為什麼做的好

㈠ 小米雙十一全渠道銷售額突破52億

2018年雙十一落下帷幕，小米開啟的全品類全渠道全場景的雙十一狂歡節傳來了好消息。截至11日23時59分，小米新零售全渠道支付金額突破52億元，遠超去年小米在天貓旗艦店全天金額24.64億的成績。
小米集團創始人、董事長兼CEO雷軍表示，小米是一家年輕的公司，從一開始探索精神就寫入了公司基因。連續五年拿下手機電商之王後，小米希望在新零售領域做出不一樣的玩法。今年是小米首次嘗試全品類全渠道全場景的雙十一，小米新零售體系的整體運營和服務水平經受住全新的考驗，小米不會就此止步，將始終堅持創新，為廣大用戶帶來感動人心、價格厚道的產品和令用戶安心、省心、放心的服務。
值得一提的是，小米AI+IoT萬物智慧互聯產品持續熱賣。用時53分鍾，小米筆記本新零售全渠道支付金額破1億元，50分08秒，天貓旗艦店智能硬體及生活消費品支付金額突破2億元。小米電視新零售全渠道支付金額12小時超10億元，天貓、京東、蘇寧銷量銷售額全部第一。截至15時，天貓平台智能手環類目，小米手環3榮獲單品銷量銷售額雙第一。
今年小米雙十一最大的特點是打通了全品類的線上線下購物場景，小米將線上7大平台與線下5000多家門店融為一體，投入了1000家服務門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時為消費者服務。
備受關注的小米雙十一首單，意外地於雪域高原產生，反映了小米渠道下沉成效卓著。11日零時零分19秒，位於海拔2980米的青海格爾木小米授權店就完成了首筆交易，顧客張先生購買看一台小米電視4S65英寸PRO。往年雙十一下單確實方便，但等快遞要好長時間，今年聽說小米不打烊，我直接就過來了。張先生興奮地說。
作為全面升級的舉措之一，小米針對不同購物場景推出了各式活動，做到了線上線下優惠同享，還首次嘗試線上線下同時在線。從11月10日10點營業開門到11月11日全天，部分線下小米授權體驗店（非商場店）24小時為用戶服務。
業內人士表示，小米推出部分線下店不打烊是一次全新嘗試，很好地彌補了線上購物場景的不足，真正做到了全購物場景的雙十一。11日全天，小米遍布全國的線下門店為熱情的米粉提供了更快捷的解決方案，在電商渠道的用戶還在等待快遞上門之時，他們已經用上了購買的產品。
截止目前，小米之家已達515家，覆蓋了全國32個省市自治區的247個城市。截至2018年10月，小米授權體驗店達1183家，覆蓋了全國567個區縣。2017年11月，小米開始探索直供專營點，不到一年時間已開設了36256家，遍布中國2630個區縣和18049個鄉鎮.
另一個重大的變化是，小米AI+IoT和新零售產生了強大的化學反應。AI+IoT依託新零售體系觸達了更廣大的市場，同時賦能新零售帶來了更豐富的流量。
數據表明，雙十一期間小米之家成交量有了很大提升。截止11日15時，小米之家訂單數量相比普通周末增長了96%，轉化率增長96%，銷售額增長316%，客單價增長111%，連帶率增長132%。
特別之處在於，小米AI+IoT產品在小米之家呈現出爆發式增長。截止11日15時，小米手機銷量增長94%，小米電視銷量增長342%，筆記本電腦銷量增長356%，IoT智能設備銷量增長了389%。此外，智能燈具銷量增長1243%，移動電源銷量增長1270%，電飯煲銷量增長2225%，空氣凈化器銷量增長2975%，小米手環銷量增長10212%，掃地機器人銷量增長14862%，小米凈水器銷量增長14726%。
首席分析師陳杭表示，小米在雙十一的新零售，具有強大的渠道勢能，是小米長期以來商業模式經營的結果，也是小米持續拓展雙渠道新零售成功的縮影。