華為為什麼不能換手機

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㈡ 請問，我買的華為手機出15天內出現問題，售後部不能換新機，說是軟體問題，怎麼處理

如果手機在質保期內軟體出現問題而影響使用，那麼可以要求售後客服解決軟體問題。如果問題一直不能通過刷機或者其他辦法解決的，那麼還是可以要求更換機器。