滴滴小米為什麼能形成網路效應

1. 「小米」為什麼能成功他是怎麼做運營的

2014上半年，小米共計銷售了2611萬台手機，同比增長271%，含稅銷售額約330億，同比增長149%。這一數字超越了2013年的全年總和。另外，小米對外宣布2014年的手機出貨量目標是6000萬台。按此估算，小米2014年全年的銷售額約758億，相比2013年增長139.87%。而2013年小米出貨量又相比2012年增長了160%。從這些數據可以看出，小米還處於高速成長期。

2014年第2季度，小米手機躍居中國手機市場第二，市佔率僅次於三星，差距小於2%。做到這一點，小米才用了三年。

毫無疑問，雷軍是中國移動互聯網蓬勃發展的大贏家，作為全球華商名人堂科技界的傑出華商代表，雷軍與我們分享了小頃早米創業至今的心得：

一、創業的第一步：尋找「台風口」

雷軍認為自己能夠帶領小米成功的關鍵是——順勢而為，站在了「台風口」。

2010年，小米一出道就趕上了微博大爆炸的黃金時期，很多年輕人都扔掉舊手機而換上智能手機，引領智能手機的大爆發；2011年，小米又趕上了智能手機更新換代的大浪潮，以及互聯網電商爆發式增長的順風車，讓其不設渠道的互聯網銷售模式大行其道。

他強調，「要想大成的話，必須要站在『台風口』，台風來了，就是一頭豬都能飛得起來。」

二、當你看到一個大的趨勢，一定要立刻去做

雷軍說，他自己做的最重要的一件事情就是，在移動互聯網浪潮來的時候，「立刻去做，不懂就跟別人去學。」

在雷軍看來，我們今天這個社會不缺少商品，但是缺少好產品，更重要的是缺少又好又便宜的產品。所以，小米的目標是做又好又便宜的產品，並且沿著三個方向走，就是電腦化，可連接，還有高品質。

所謂戰略，襲乎卜就是在對的時間點做對的事情。

「順勢而為，它看起來不夠情懷，不夠有英雄氣概，我不知道怎麼表達，但這是成功的真諦。」雷軍一直在強調不要太相信自己，要相信趨勢比人強的道理。

三、用互聯網哲學來做硬體

在移動互聯網爆發浪潮之上的，想要飛起來的不只是小米公司，為什麼小米可以飛得這么高，這么快？答案很簡單，因為只有小米是真正一開始就在用互聯網的方式，更確切地說，是用互聯網的哲學在發展的公司。

互聯網哲學包含很多的內容，雷軍認為其中最最重要的內容是藉助互聯網直接面向終端消費者的優勢，讓數百萬人跟你一起干。

在互聯網的哲學下，雷軍找到引領小米快速發展的5個核心點：

第一，藉助電子商務的力量。

小米用足電子商務的模式直接面向消費者營銷，與傳統手機公司相比，這大大節省了渠道成本和銷售成本。

第二，利用社交媒體的力量。

小米利用新媒體和自媒體進行營銷，並且利用人群進行口碑營銷，大大節省了營銷成本。

第三，按照電腦的思維做手機。

結合互聯網用戶對手機的功能需求進行產品研發，為用戶實現互聯網生活提供最佳硬體解決方案，基於Android深度優化、定製、開發了自己的第三方手機操作系統——MIUI。

2010年4月，小米公司的前身「小米工作室」成立，同年8月第一版的MIUI開始內測，第二年8月小米手機發布。2014年8月16日，隨著MIUI6的發布，官方數據拍穗顯示，MIUI已經成為一個擁有7000萬用戶的手機系統。

第四，注重建立自己的用戶局域，並以此發起粉絲群眾運動。

建立的各種社交和社區系統建立起強大的粉絲群和擁躉者隊伍，這在當時是完全是顛覆性的想法，也獲得了空前的成功。

第五，把自己的支持者變成自己的消費者，也把自己的消費者變成自己的擁躉者。

小米給自己的用戶群進行了獨特的定位，且由此衍生出獨特的用戶群建立和維護方式，並最早規模化運營，進而把很多人在惦記但沒有落地的「粉絲經濟」從夢想變成現實，贏得超出預期的效應。

四、成功哲學總結為7字：專注、極致、口碑、快

雷軍結合自己多年的經驗總結出成功的哲學。用專注、極致、口碑、快來做硬體、做軟體、做互聯網服務，把「專注、極致、口碑、快」貫穿到整個小米作業的鏈條，使其成為小米的習慣和性格特徵。

●專注在很少但很有前途的事情之上

雷軍說，專注的好處，不但在於前端的研發力量可以為一個產品而聚集，更在於後端更敏銳地把握市場反饋、用戶體驗進而自我超越，做出更極致的產品。

小米的專注並不是通常所說的專注在一個行業，更是專注在很少但很有前途的事情之上。他們首先把自己的工作和價值鎖定在產品研發與營銷和服務之上，只做「微笑曲線」兩端的事情。

「我今天在賣的可能就只有兩款手機，我至少每天都可以用，有什麼問題我一定比用戶更加知道，如果我做了50款手機，我都沒用過，我怎麼放心賣呢？」雷軍說，說到專注其實就這么簡單，就是當你把所有的心思集中在一個型號、一個產品上的時候，其實這個競爭力是很強的，這是壓強能力。

●從不準備贏得所有人的喜歡

小米對自己的市場也有精準而專注的定位，從來不準備贏得所有人的喜歡，並且不會因為自己定位之外有人不喜歡就改變自己。

當小米推出手機時，他們錯開與蘋果、三星等巨頭在高端價格市場的競爭，以最廣大的中低價格市場和最具活力，也最能被互聯網傳播改變和引領的年輕消費群體作為自己的客戶群，並且集中力量在這個價格的市場區間做出最極致的產品，集中別人做幾十款產品的力量做一款或者幾款產品。

當小米進入電視領域時，雷軍更將專注發揮到極致。「當我決定做電視的時候，我一看，每個電視機廠每年都100個型號的電視，我說我做47寸，我一看，我們這些同行47寸都有四五個型號，我說這個型號都是很長的，數字加英文根本記不住，也不知道差別在哪兒。我的想法就是做一款電視，只面對年輕人。」

小米以2999元的價格推出47寸的高清電視，定位就是年輕人，「我不奢求每一個用戶都能喜歡我的產品，我只需要我最在乎的那群用戶去喜歡就行了。」

●極致，干到自己能幹到的極限

如何把產品做到極致？不要迷信大師，也不要迷信靈感。所謂大師或靈感只是指出了正確的方向，其實才剛剛開始！極致的產品背後都是極大的投入，都是千錘百煉改出來的。牛逼的背後都是苦逼。

很多用戶第一次拆開小米手機的包裝盒都很驚艷，極其簡約又有很高的品質感，他們會把包裝盒保留下來當收納盒。

實際上，但就是這么一個包裝盒。整個設計團隊歷時6個月，經過30多版結構修改，上百次打樣，做了一萬多個樣品，最終才有了小米手機包裝盒令人稱道的工藝和品質。一般廠家做一個包裝盒的成本通常是2-3元左右，而小米的包裝成本將近10元，但他們認為這個投入非常值得。

五、取勝關鍵：把最高端的產品做到最低端的價格

至今，還有人以為小米是以低價和營銷取勝。這是對小米最大的誤會，也是一些以此為出發點去模仿小米的人並不能成功的原因。事實上小米真正的核心思想是，用更低的價格作出更好的產品，或者說，把最高端的產品做到最低端的價格。

小米2013年剛剛發布的定價為799元人民幣的紅米手機可以算是其中的一個例證，90秒內就賣掉了首批推出的10萬部，而預約人數超過了745萬人，這成功的背後正是極致的作用—小米用不可能的價格做出了不可能的產品。

高性能，酷，高性價比。這款799元的紅米被人形容為像一把刀一樣插在中國智能機行業心坎兒的產品，讓整個千元價格以下的智能手機市場在性能和品質上不得不整體進步。

●節約渠道成本讓利給消費者

小米之所以可以最高端產品做出最低價格，很大程度上得於其互聯網直銷模式。他們省掉了渠道、批發、零售的成本以及這些實體存在的利潤，而且他們把這些節約的成本很大程度上讓給了消費者，而不是變成自己的利潤。

但這並不代表小米要做商業上的活雷鋒，而是因為他們有自己對利潤的其它追求方式。雷軍的互聯網哲學，另外一個核心是，不只經營產品，更加經營用戶。

六、口碑：最好的產品就是最好的營銷

憑借專注做出極致的產品與服務，以及由此獲得的口碑，雷軍把他的群眾路線演繹到中國商界史無前例的精彩。每次小米的發布會，都是萬眾歡騰的場面，而且很多米粉都是購票入場。

雷軍經常說，最好的產品就是最好的營銷，而這其中的橋梁就是口碑。最好的產品贏得最好的口碑，用戶之間的口碑相傳進而成就最好的營銷。「現在我們開始學習投廣告，原來我們不投廣告。不投廣告的核心是，只有不投廣告你才知道你產品的口碑好不好，才更能測試你的產品的口碑。」

關於用戶，雷軍有句名言，不要把用戶當上帝，上帝是不存在的，更不要把用戶當數字，要把用戶當朋友。這是小米對用戶的基本態度，他們用這個態度，為用戶做一切。

七、小米銷售的是參與感，這才是小米秘密背後的真正秘密

小米已經擁有2000多萬用戶以及這些用戶在互聯網新生活上的消費潛力，一定會是雷軍跟投資人闡述小米為什麼可以值100億美元時不忘強調的原因。

緊密依靠用戶，雷軍發起「人民戰爭」幫助小米快速騰飛。「小米就是發揮了我黨的優良傳統做成的。堅持從群眾中來，到群眾中去，相信群眾，依賴群眾。」

雷軍說，他把這個問題想透了，「其實這就是動員，就是怎麼通過互聯網發動足夠多的人一起幫你出主意，幫你推廣，一起做，我覺得這是最關鍵的，就是要利用互聯網的一切，用互聯網哲學來思考你的一切。我一天到晚琢磨說，我創業沒錢，也沒多少個人，我們怎麼動員足夠多的人，幫助我們把產品做好。最後全世界的『米粉』幫我，翻譯了25個國家的語言版本，幫我在17個國家建立了辦事站，幫助我做了一千套主題，一萬種問答方案，幫助我在我的論壇里，發1.3億帖，小米論壇今年每天20萬帖，我估計在整個互聯網上，比我們規模大的應該不多了。我們在互聯網上，把人民群眾全部發動起來。」

這其實才是雷軍心目中小米成功的真正原因。「說得直白一點，小米銷售的是參與感。這才是小米秘密背後的真正秘密。」

八、至少80%時間找人，只找最好的人

在小米成立第一年，雷軍花了絕大多數時間做的事情就是找人。

在其努力下，到公司創辦2年時，小米團隊從14個人擴張到約400人。最重要的是，這是一支真正的精英隊伍，整個團隊平均年齡高達33歲，幾乎所有主要的員工都來自谷歌、微軟、金山、摩托羅拉等公司，擁有5-7年以上的工作經驗。而其中的前100人，每個人雷軍都會親自見面並溝通，甚至有一個硬體工程師被「面試」了整整12個小時。

●找最好的人並讓他做最喜歡擅長的事

員工招聘上，小米的做法是，要用最好的人。一個好的工程師不是頂10個，是頂100個。所以，在核心工程師上面，要不惜血本去找，千萬不要想偷懶只用培養大學生的方法去做。最好的人本身有很強的驅動力，只要把他放到他喜歡的事情上，讓他自己有玩的心態，他才能真正做出一些事情，打動他自己，才能打動別人。所以今天小米有很多的工程師，他們自己在邊玩邊創新。所以，找最好的人，要給他做他喜歡和擅長的事情。

●往往越能幹、越有才華的人越有自己的觀點，越喜歡標新立異，越喜歡逆天

管理好這些優秀的人才也相當有挑戰性。雷軍的辦法是，盡量不管。在小米，即使到今天幾千人的隊伍，也沒有復雜的層級。

在小米團隊中，也沒有冗長無聊的會議和流程，每一位小米人都在平等、輕松的夥伴式工作氛圍中，享受與技術、產品、設計等各領域頂尖人才共同創業成長的快意。「往往越能幹、越有才華的人越有自己的觀點，越喜歡標新立異，越喜歡逆天。」雷軍說

因此，小米不但營銷成本低，而且管理成本也很低。除了每周一的例會之外，公司很少開會，成立三年多的時間里，7位合夥人也只開過三次集體大會，這樣的管理制度減少了層級之間互相匯報浪費的時間。

2. 小米為啥是世界第一候選人！

世界500強是中國一流企業追逐的目標，隨著中國經濟的快速發展，越來越多的中國企業進入世界500強俱樂部。2019年，成立僅9年的小米憑借264億美元的營業收入位列世界500強第468位，成為目前為止最年輕的500強企業。

華為、騰訊、京東和阿里分別花了23年、14年、18年及18年邁入世界500強。為什麼小米可以超越前輩步入世界500強的步伐？是小米自身特有的成長模式和能力稟賦，還是商業環境使然？本文將從業務層戰略、公司戰略以及商業模式三個維度探尋小米成長的驅動力。

小米高速成長的歷程

小米成立於2010年4月6日，雖然僅成立10年，它卻創造了一系列的奇跡。 小米成立一年後銷售額就達5億元，2015年銷售額達到689億元，2018年銷售收入高達1749億元，小米實現銷售收入九年年均229%的增長奇跡。著名天使投資人徐小平如此評價小米：「人類歷史上達到百億美元銷售額、百億美元估值最快的公司。」小米的產品從最初的智能手機操作系統MIUI逐步拓展至手機、平板、電視、路由器、耳機、智能音箱等品類繁多的產品，形成了「相互連接、互為犄角」的產品生態系統。小米希望以物聯網（IoT）技術為紐帶將不同產品連接成為用戶提供智能生活體驗的解決方案。截至2019年9月小米IoT平台已連接的IoT設備（不含智能手機和筆記本電腦）達21.32億台左右，遙遙領先於其他IoT平台。

2018年7月8日，小米以543億美元的估值成為香港第一家「同股不同權」的上市公司。543億美元讓小米躍身有史以來全球科技股前三大IPO。

2019年10月，小米首次入選財富未來50強排名第7，在福布斯發布的全球數字經濟100強中排名第56。

業務層戰略：遠超顧客預期的性價比

智能手機是小米推出的第一種硬體產品，它的競爭優勢對小米後續產品影響深遠。2010年國內智能手機市場呈現以蘋果、三星為代表的「高價高質」和以中興、酷派等為代表的「低價低質」兩種紅海競爭範式。小米另闢蹊徑通過「低價高質」的藍海競爭範式在市場中迅速嶄露頭角。

「創造」與「增加」、「刪除」與」減少」是W．錢·金和勒妮·莫博涅提出的藍海戰略的實施策略。打破行業已有認知和經驗是上述策略的共識，「創造」與「增加」致力於為顧客創造價值，「刪除」與「減少」聚焦降低成本。

• 創造：以互聯網思維重塑手機

創造倡導通過將新元素導入現有產品之中為顧客創造價值。在以「中心化、信息單向傳遞、割裂」為主要特徵的傳統模式下，企業主導產品設計和信息交流，用戶只是使用者，幾乎沒有參與產品設計的權利和機會。用戶間缺乏交流渠道，不同產品割裂地為用戶解決問題。以平等、開放的原則在個體間建立連接，既是互聯網最核心的功能，也是互聯網能創造價值的根源所在。擁有互聯網基因的小米（MI，Mobile Internet）率先從「平等、開放、連接」的視角重新審視企業與用戶、用戶與用戶以及各種產品之間的關系，力圖為手機行業注入新思維。

• 平等

• 為發燒而生」是小米手機最初的定位。除頂級配置外，發燒友還以開發和完善產品功能為樂，小米順勢而為鼓勵用戶參與手機設計。小米競爭優勢最主要來源的MIUI就是研發團隊和用戶共同開發、完善的結果。小米研發團隊積極響應用戶在互聯網和論壇上的反饋並將用戶需要、具有可行性的功能集成進新版的MIUI，從發布至今MIUI的升級周期一直保持在開發版一周、穩定版一月和代際版一年。用戶融入產品設計滿足了他們樂於探索的愛好，強化了品牌忠誠度，也讓小米免費匯集了無盡有益的創意。

• 開放

2G手機是功能完全由硬體決定的封閉系統。小米通過升級MIUI實現手機功能的不斷迭代，讓消費者不更換手機仍可以享受技術進步帶來的新體驗。從2010年8月16日首個內測版發布，MIUI大版本每年更新一次，到2019年已升級至MIUI 11。 2014年後，小米將手機定位為智能生活的綜合控制平台，陸續向路由器、盒子、電視、空氣凈化器、掃地機器人等生態鏈產品開放。小米手機對生態鏈產品的開放讓原本孤立的產品變身成具有網路效應的產品生態系統，形成了與三星、蘋果和華為等手機廠商的競爭優勢和差異化的發展道路，拓展了小米的成長空間。

• 連接

小米秉承「連接創造價值」的理念，通過MIUI、米家和小米運動將手機、智能手環、電視、智能家電等硬體連成一張智能生活之網。在這張規模宏大的網上，每個節點都能成為吸引顧客的理由，截至2018年12月31日，擁有超過五個小米IoT設備（不包括智能手機及筆記本計算機）的用戶約為230萬，同比增長109.5%。這些節點通過彼此相連為用戶創造了單個產品所不具備的智能生活體驗。用戶通過手機（智能音箱）既可以實現語音實時控制電視、電飯煲、掃地機器人等眾多智能家電完成相應指令，也可以約定時間完成相應任務。

小米藉助網路社區、微博、QQ空間、微信公眾號和小米之家等渠道有效了解用戶心聲，向用戶展示產品和品牌文化。用戶之間的交流讓樂於探索之人可以享受分享之趣，讓想更深入了解產品功能和使用技巧的用戶有學習之地。立體化、覆蓋線上線下的溝通渠道不僅密切了企業和用戶之間的關系，而且聚集了眾多認同小米價值觀的「米粉」。

• 增加：硬體高配置+工藝創新

手機行業已有的經驗對顧客至關重要的質量水平有平均達成度，小米通過強化某些質量維度為顧客創造價值。手機通過硬體、操作系統和應用為消費者提供快速流暢的體驗、富有美感的外觀和豐富便捷的功能。

小米手機通過頂級的硬體配置為用戶提供優質的體驗。創立之初，小米就提出並的確做到了使用一流的供應商、元器件和材料。如下表所示，小米手機在晶元（SoC由決定手機運算能力和效率的CPU、負責圖像和圖形運算工作的GPU等組成）、運行內存（RAM，負責與CPU直接交換數據，手機流暢度與運行內存正相關）、機身內存（ROM用於儲存手機軟體和文件）、攝像頭（像素及攝像頭數量決定拍照質量）和鋰電池（電池容量決定待機時間）等主要硬體都不落後甚至領先於競爭對手。

小米通過MIUI為用戶提供個性化服務。MIUI基於Android系統針對中國用戶的偏好進行深度定製。MIUI先後加入（完善）撥號與簡訊、應用商店、MiCloud、語音助手（小愛同學）、安全中心、信息推送服務、應用雙開、系統分身、天氣、閱讀、主題商店以及小米錢包等功能。得益於優異的體驗，MIUI的用戶從最早的100名增長到2019年9月的142個國家、55種語言的2.9億名。

綜上所述，小米營業收入和利潤對於競爭激烈、毛利率低的智能手機業務的依存度逐漸降低，符合甚至引領品質生活、發展前景良好的IoT與生活消費品業務對營業收入和利潤的貢獻逐步增強，位居硬體幕後、毛利率高的互聯網服務展現了不錯的發展勢頭和前景。

小米的商業模式從利潤創造的角度明確了智能手機、IoT與生活消費品和互聯網服務三大業務的戰略職能，智能手機和IoT與生活消費品業務以擴展IoT平台的顧客流量和產品邊界為主要職能，互聯網服務以創造利潤為主要職能。小米通過商業模式創新將主要的利潤中心後移至由智能硬體鎖定的互聯網服務，這不僅規避了智能硬體激烈競爭所帶來的的不確定性，也讓不同業務可專注各自的戰略職能，更高效地強化和變現小米業已形成的競爭優勢。

所以小米為什麼是世界第一候選人，以上就是答案！

3. 分析小米有哪些網路營銷渠道

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