手機有流量為什麼收上網流量費

A. 為什麼我有流量仍然扣我上網費

目前我司扣費已實現透明化，如您對流量使用有疑問，登錄中國聯通APP後，通過以下兩種方式查詢您的流量使用詳情：
【方式一】點擊「服務＞查詢＞流量業務查詢＞上網流量詳單」；
【方式二】點擊「服務＞查詢＞流量業務查詢＞上網記錄」。
溫馨提醒：
如果您查詢到手機有流量剩餘，現被扣取了流量費用，可能由於剩餘流量超出了使用范圍，如小區流量需在制定區域內使用，閑時流量只能在特定時段使用，定向流量只能在指定業務范圍內使用等；
2、建議開啟手機流量監控軟體，設置流量使用閾值，即可隨時關注您的流量使用情況。

B. 為什麼我還有流量還扣我流量費！

1、根據您提供的信息，如果您手機有流量剩餘，但被扣取了流量費用，不排除是由於存在以下情況導致：
【1】超出剩餘流量使用范圍，例如本地流量需在本地使用，閑時流量只能在省內閑時段使用，定向流量只能在指定業務范圍內使用等；
【2】套餐所贈送的流量已使用完畢，超出的按套餐外流量計費收取。
2、我司根據您個人實際使用的套餐和業務產生的流量進行扣取及計費，如果您對流量扣費存在疑問，可登錄我司網上營業廳http://www.10010.com ，首頁點擊「話費查詢」＞「使用量查詢」＞「上網流量」查詢上網流量詳單及記錄。
3、如果查詢後，您仍對流量使用情況及扣費存在異議，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服核查，具體情況以當地政策為准。
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C. 我有流量為什麼還收上網費

1、根據您提供的信息，如果您手機有流量剩餘，現被扣取了流量費用，不排除是由於存在以下情況導致：
【1】超出剩餘流量使用范圍，例如本地流量需在本地使用，閑時流量只能在省內閑時段使用，定向流量只能在指定業務范圍內使用等；
【2】套餐所贈送的流量已使用完畢，超出的按套餐外流量計費收取。
2、我司根據您個人實際使用的套餐和業務產生的流量進行扣取及計費，如果您對流量扣費存在疑問，可登錄我司網上營業廳http://www.10010.com ，首頁點擊「話費查詢」＞「使用量查詢」＞「上網流量」查詢上網流量詳單及記錄。
3、如果查詢後，您仍對流量使用情況及扣費存在異議，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服核查處理，具體情況以當地政策為准。

D. 手機有流量為什麼扣話費

手機上網有剩餘流量而扣除上網費可能存在以下原因：
1、剩餘流量如果是定向流量，只能用於指定的應用或app，使用第三方應用或軟體等情況就會出現產生額外流量費情況；
2、剩餘流量有一定的使用范圍，如果剩餘流量是校園、小區等情況的，那不在相應的小區范圍內使用上網也會產生上網費用；
3、如果剩餘的流量有特定的手機上網接入點設置要求，設置不正確的情況下也會出現無法使用到此流量而扣話費的情況。
溫馨提示：如非以上原因，可聯系相應的運營商客服咨詢了解。

E. 手機營業廳顯示有流量，卻被扣上網費24元，為何

1、您好，如果您手機有流量剩餘被扣取了流量費用，有可能是由於存在以下情況導致：

【1】超出剩餘流量使用范圍，例如定向流量只能在指定業務范圍內使用等；

【2】套餐所贈送的流量已使用完畢，超出的按套餐外流量計費收取。

2、我司根據您個人實際使用的套餐和業務產生的流量進行扣取及計費，如果您對流量扣費存在疑問，可登錄網上營業廳http://www.10010.com ，點擊“查詢”，進入後查看“流量”，或進入後點擊“查詢”＞“流量業務查詢”或登錄手機營業廳，點擊“服務”＞“查詢”＞“流量業務查詢”進行核對。

3、如非上述情況，建議您聯系歸屬地人工客服協助核查處理，具體以歸屬地聯通實際情況為准。

F. 為什麼我有流量還扣流量費

1、根據您提供的信息，如果您手機有流量剩餘，但被扣取了流量費用，不排除是由於存在以下情況導致：
【1】超出剩餘流量使用范圍，例如本地流量需在本地使用，閑時流量只能在省內閑時段使用，定向流量只能在指定業務范圍內使用等；
【2】套餐所贈送的流量已使用完畢，超出的按套餐外流量計費收取。
2、我司根據您個人實際使用的套餐和業務產生的流量進行扣取及計費，如果您對流量扣費存在疑問，可登錄我司網上營業廳http://www.10010.com ，首頁點擊「話費查詢」＞「使用量查詢」＞「上網流量」查詢上網流量詳單及記錄。
3、如果查詢後，您仍對流量使用情況及扣費存在異議，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服核查，具體情況以當地政策為准。
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