為什麼手機接

⑴ 手機來電話接不了,是怎麼回事

溫馨提醒：如果您的手機卡信號顯示正常的情況下，低概率出現接不到電話，一般是當地運營商網路問題，建議您聯系當地運營商。
如果您的手機高概率出現接不到電話，請您嘗試以下方法進行排查確認：
一、請確認您的手機是否設置了騷擾攔截功能
1. 請點擊手機撥號（或電話），點擊右上角三個點或四個點，進入騷擾攔截，點擊攔截規則，查看是否有設置黑名單，長按黑名單號碼將需要接聽的號碼從黑名單移除。
提示：EMUI10.1.1路徑：電話>點擊右上角三個點按鈕>騷擾攔截>右上角設置圖標>黑名單>長按黑名單號碼移除
2. 繼續點擊電話攔截規則，查看是否有開啟對應的攔截開關，開啟後符合規則的電話將無法接入，建議根據需要進行開啟。如果您需要所有來電都能正常接入，可將開關全部關閉。
溫馨提醒：如果您安裝了第三方手機管家類應用（如 360 手機衛士或騰訊手機管家）並設置了來電攔截功能，建議您卸載此類應用，使用手機自帶的騷擾攔截功能即可。
二、請確認您的手機卡是否開啟了呼叫轉移功能
如果您的手機卡開啟了呼叫轉移功能，來電將轉移到其他電話號碼上，所以您接不到電話。
請點擊撥號（或電話），點擊右上角三個點或四個點，進入設置 > 呼叫轉移中查看是否使用了呼叫轉移功能。如果使用，停用呼叫轉移功能後再嘗試。
三、請確認您的手機卡是否開通了呼叫限制類業務
部分運營商電話卡有呼叫限制類業務，如果您的手機卡開通了限制呼入服務，將限制部分或所有電話的呼入，詳情請咨詢運營商客服。

四、請確認您的手機卡是否開通了VoLTE功能（信號欄顯示HD圖標）
建議您重新開通VoLTE功能嘗試：
VoLTE開戶異常會導致接不到電話，建議您聯系當地運營商，重新開通此手機卡的VoLTE功能嘗試，開通後重啟手機生效。
提示：部分機型無VoLTE 高清通話開關，請聯系當地運營商重新開通VoLTE功能。
五、如果您使用的是5G手機，請確認您的手機是否正在使用SA網路
目前運營商SA網路還不成熟，可能存在網路問題，影響您的通話體驗。請您在非通話狀態時，進入手機設置 > 關於手機 > 狀態消息 > 網路中查看移動網路類型：
如果您的移動網路類型顯示為「NR」，表示您的手機正在使用SA網路。
建議您進入設置 > 移動網路 > 移動數據，關閉啟用5G開關嘗試；若關閉啟用5G開關後問題解決，建議您將該問題反饋給運營商。
小提示：如果您的移動網路類型顯示為「LTE; NR」，表示您的手機正在使用NSA網路，無需操作。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心檢測。

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⑵ 為什麼手機接不到簡訊

如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法排查操作：
一、部分簡訊無法接收
1. 請您檢查是否「增強信息」無法接收。簡訊編輯框中顯示「增強信息」，則表示手機正在使用增強信息發簡訊。
（1）接收方手機不支持增強信息功能。
（2）發送方消息或者號碼可能被中國移動安全策略管控，中國移動接收到消息後沒有發送到接收端。詳情請您撥打移動客服10086確認問題原因。
2. 請您檢查是否將號碼保存到隱私空間
您可以進入設置，搜索並進入隱私空間，打開信息查看是否有接收到的簡訊記錄，若存在，請您將需要的聯系人遷移到主空間後嘗試。操作方法：
（1）在隱私空間，進入設置 > 安全和隱私 > 隱私空間 ，點擊隱私空間至主空間；
（2）選擇並勾選需要傳輸的文件（如聯系人），點擊移動，然後按照屏幕提示完成傳輸。
3. 請您檢查是否在手機管家的騷擾攔截中設置了黑名單
請您根據需要將號碼移出黑名單後嘗試：
EMUI 4.X&5.X&8.X：手機管家 > 騷擾攔截 > 齒輪按鈕 > 號碼黑名單；
EMUI 9.0：手機管家 > 騷擾攔截 > 攔截規則 > 黑名單；
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X & EMUI 11.X & Magic UI 2.X/3.X/4.0：手機管家 > 騷擾攔截 > 齒輪按鈕 > 黑名單；
4. 請您檢查是否在手機管家的騷擾攔截中設置了攔截所有陌生人
請您根據需要關閉此開關後嘗試：
EMUI 4.X：手機管家 > 騷擾攔截 > 設置 > 攔截規則 > 攔截陌生人（攔截陌生人的電話和信息、）
EMUI 5.X/8.X :手機管家 > 騷擾攔截 > 齒輪按鈕 > 攔截規則 > 簡訊攔截 > 攔截所有陌生人；
EMUI 9.0：手機管家 > 騷擾攔截 > 攔截規則 > 簡訊攔截規則 > 攔截所有陌生人；
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 & Magic UI 2.X：手機管家>騷擾攔截>簡訊攔截規則>攔截所有陌生人；
EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X/4.0：手機管家 > 騷擾攔截 > 簡訊攔截規則 > 攔截陌生簡訊。
5. 請您檢查是否有第三方管家類應用對簡訊進行了攔截
某些安全管理應用會智能過濾接收的簡訊，建議卸載該應用。這些應用一般都以「XX管家」或「XX助手」命名。
6. 請您檢查是否只是無法接收蘋果手機發送的簡訊
如果只是無法接收蘋果手機發送的簡訊，可以接收其他手機發送的信息，可能是由於您的手機號碼之前綁定過蘋果設備，對方向您發送的是 iMessage，而非普通簡訊。請您參考蘋果官方說明，解除手機號碼和 iPhone 設備的綁定，具體以蘋果官方說明步驟為准。
7. 請檢查是否簡訊包含敏感詞彙，導致手機無法接收
請您使用測試類簡訊檢查是否能正常接收，比如您好，謝謝，再見。若可以正常接收，請您避免發送敏感詞彙。
二、所有簡訊無法接收
1. 您可以下拉狀態欄，通過開關飛行模式，重新觸發網路後嘗試。
2. 如果SIM卡當前開通了VoLTE，請進入設置，搜索VoLTE，關閉VoLTE 高清通話開關後嘗試；如果您沒有找到VoLTE開關或重新開啟VoLTE開關後問題未解決，建議您先聯系運營商重新開通VoLTE功能，然後重啟手機嘗試。
3. 第三方簡訊可能存在兼容性問題，請您檢查是否使用了第三方簡訊應用，若是，請進入設置，搜索默認應用，將信息設置為系統默認。
4. 將SIM卡插到別的手機上排查，如果其他手機也無法接收，建議您咨詢運營商處理。
三、如果以上排查無法解決您的問題，建議您進行數據清除和還原操作
1. 還原信息的所有設置
EMUI 4.X：信息 > 菜單 > 設置 > 還原默認設置；
EMUI 5.X /EMUI 8.X ：信息 > 更多 > 設置，選擇下方的還原默認設置；
EMUI 9.X /Magic UI 2.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X /Magic UI 3.X/4.0: 信息 > 三個點按鈕 > 設置 > 三個點按鈕 ，選擇下方的還原默認設置。
2. 刪除信息的數據和緩存（不會刪除簡訊）
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊存儲 > 刪除數據。
3. 還原網路設置
進入設置，搜索還原網路設置，點擊還原網路設置（會刪除WLAN，藍牙等相關數據），然後嘗試是否可以接收簡訊。
溫馨提醒：此操作不會刪除數據或文件，僅還原 WLAN 、移動數據網路和藍牙（如熱點連接信息，藍牙配對信息等）的設置，其他手機設置不會被還原。
4. 請備份重要數據後(微信/QQ等應用需單獨備份)，進行恢復出廠設置操作
進入設置，搜索恢復出廠設置，點擊恢復出廠設置。
溫馨提醒：此操作會刪除您內存設備中的所有數據，包括帳戶、系統及應用數據和設置、已安裝的應用、音樂、圖片及內部存儲空間上的所有文件。
如果問題仍然存在，請您備份好數據後(微信/QQ等應用需單獨備份)攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測處理。

⑶ 為什麼我手機，接，打電話，聽不到對方聲音，而開免提可以聽到對方聲音，這是什麼情況

如果您使用的是華為手機，手機的通話聲音質量主要受音頻發聲相關器件，手機網路信號質量等影響；如果您的手機出現通話聲音異常，請按照以下步驟排查：

1. 請確保聽筒沒有被遮擋或堵塞（使用屏下發聲手機無需排查聽筒出聲孔）
請注意觀察保護套/殼或貼膜是否有遮擋出音孔；如果出音孔有臟污堵塞的情況，可以嘗試使用較軟的毛刷蘸取酒精進行清潔。

2. 請按照以下方法檢測設備發聲是否正常
請您打開手機的我的華為APP/服務APP，找到我的華為APP>故障排除>硬體與物理連接>開始檢測>手動檢測>揚聲器、聽筒、麥克風（服務app>故障排查>更多>其他>設備聲音問題>開始檢測）：

（1）如果檢測聲音異常，建議提前備份好重要數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業檢測。
（2）如果檢測聲音正常，請繼續下一步排查。

3. 請查看手機信號是否正常
如果手機信號不正常，會影響通話質量。

溫馨提醒：如果使用第三方軟體通話（微信通話、QQ通話等），為保證通話質量，請確保在良好的網路下進行。

4. 請重新打開或關閉Volte，查看手機是否恢復正常
當前運營商正在持續加大VoLTE網路的建設和覆蓋，但還有個別地區存在網路未覆蓋、覆蓋不全或不兼容的問題，可能會影響通話質量。可以通過打開或關閉VoLTE 高清通話開關有效解決。（如未找到VoLTE開關，則手機側已經默認開啟VoLTE）

5. 請還原所有設置後嘗試
（1）請您進入設置，在搜索框中輸入還原所有設置；
（2）進入還原所有設置頁面，點擊還原所有設置；
（3）輸入鎖屏密碼後，再次確認並點擊還原所有設置。

溫馨提醒：
如果您的手機未設置鎖屏密碼，則無需輸入密碼。
EMUI 5.0 的路徑為設置 > 高級設置 > 備份和重置。使用重置設置時，會將應用分身的開關關閉，導致應用分身的數據丟失。請您在進行此操作前將分身應用數據進行備份。
還原所有設置後，設置人臉或指紋解鎖時，關聯訪問應用鎖，需要輸入應用鎖密碼驗證綁定。若忘記應用鎖密碼，請嘗試找回應用鎖密碼。

如仍然無法解決問題，請提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。