我的小米電視為什麼連接不上網

A. 小米電視，為什麼連不上有線網

1、檢查用戶家的上網環境，網線是否正常；2、如果是撥號上網，檢查路由設置是否正確；3、檢查IP地址，網關等參數設置是否正確。
以下是有線連接步驟：一、路由器設置步驟： 1、電腦ip自動獲取，請您查詢電腦說明書或者和電腦售後電聯核實。 2、將路由器恢復出廠設置，重新設置路由器相關參數。二、電視設置步驟： 1、電視切斷電源重啟， 2、菜單-設置-網路-有線-ip類型自動獲取-設置-聯網檢測。請您參考設置。
如果您家使用的是無線連網。先確定機器是否內置無線網卡，不內置，需配購支持的網卡，連接路由器使用（若不清楚網卡型號，可提供機器型號或物料號，登陸康佳官網咨詢）；本身內置，可直接連接路由器使用。
以下是路由器的設置方式：我們電視所能識別的無線路由器設置是：採用WEP加密方式，設置如下：認證方式選擇Open, WEP加密選擇64Bit, 密鑰方式選擇ASCII, 密鑰任設一個即可，密碼需設置5位。採用WPA加密方式，設置如下：密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位。密碼建議純數字。
以下是機器內置無線網卡的操作步驟：電視上無線聯網的操作方式如下：系統設置-網路-無線，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器/鍵鼠進行輸入；輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測；若電視提示網路已恢復/網路已連接，表明電視已經聯網成功，如果聯網不成功，請重新設置路由器再試。

B. 小米電視機插上網線可以看電視，但是這個網線連接路由器的時候連不上網路，無法使用。這是什麼原因

這非常正常的現象，這就跟你跟筆記本電腦或者是台式電腦一樣，你每次網線插入，今後就需要重新登錄寬頻，賬號過後上網之後才可以用，你肯定是不能直接插網線，你要直接插網線就需要撥號聯網，或者你直接插到路由器，你為什麼不用路由器呢？他用路由器不是更加方便嗎？...
撥號成功了嗎，或者外面的網線介面有沒有松脫，路由器是不是燈亮著，還要交換機等等都是一些判斷依據

回答

您好，連不上網可能網路的ip沒有調整好，您試試以下方法:電視設置步驟：1、電視切斷電源重啟，2、菜單-設置-網路-有線-ip類型自動獲取-設置-聯網檢測。請您參考設置。如果您家使用的是無線連網。先確定機器是否內置無線網卡，不內置，需配購支持的網卡，連接路由器使用（若不清楚網卡型號，可提供機器型號或物料號，登陸康佳官網咨詢）；本身內置，可直接連接路由器使用。 以下是路由器的設置方式：我們電視所能識別的無線路由器設置是：採用WEP加密方式，設置如下：認證方式選擇Open,WEP加密選擇64Bit,密鑰方式選擇ASCII,密鑰任設一個即可，密碼需設置5位。採用WPA加密方式，設置如下：密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位。密碼建議純數字
您好，如果是連接網線，網路正常的情況下卻無法上網，但連接WiFi正常的話，這邊建議您優先檢查網線是否正確連接到位、路由器是否對新終端做了聯網限制，如果還是不行可以嘗試把電視恢復成出廠設置，之後再重新插入網線看一下。

C. 我們家裡小米電視上不了網了，現在連網路都連不上，以前一切都正常的

因為沒有打開自動獲取IP地址，導致電視無法聯網，打開的方法和詳細的操作步驟如下：

1、第一步，直接打開小米電視的主頁，在設置中單擊網路跳轉，見下圖，轉到下面的步驟。

D. 小米電視無線網路連接不上

小米電視無法連接wifi網路可以分為兩個部分進行排查：
1、您網路本身排查：
①將路由器加密方式更改為無（不加密），嘗試連接，如能正常連接，可將路由器重新設置密碼及加密方式（小米電視支持加密方式有：WEP、WPA、WPA2），重新連接電視嘗試；
②如方法①無效，請檢查路由器是否設置為 MAC 地址登錄限制，如有相應限制，請修改路由器設置，或者直接把路由重置再嘗試連接；
③也可以用手機建立一個WiFi熱點，用小米電視連接WiFi熱點，看能否連接上，能連接說明路由器設備可能存在問題，更換路由嘗試。
2、小米電視排查：
①檢查密碼輸入是否正確；
②重啟小米電視，重新連接WiFi；
③修改電視端的輸入法再嘗試重新輸入密碼連接WiFi；
註：如果輸入WiFi密碼時使用的是網路輸入法，需要點擊鍵盤標點符號選項（選項名稱是「？12」這3個字元）界面的「翻頁」才能找到半形的符號，如果不翻頁則會輸入全形符號導緻密碼不匹配（比如問號？）。
④把小米電視恢復出廠設置。

E. 小米電視忽然連不上無線網,未連接路由器

這種情況應該並不是電視機的問題應該是o這種情況應該並不是電視機的問題，應該是你的路由器的問題 ，路由器有的時候會自動重啟 ，可能是正好趕在這個時間段，你開啟了電視機，沒有連接網路 ，你也可以重啟一下，電視機應該就會連接上 。

F. 小米電視為什麼每次首次打開電視連不上網

小米電視每次首次打開電視連不上網路，有可能剛開機還沒系統還沒開始連接網路，等一會就好了，可以升級系統修復一下漏洞

G. 小米電視突然連不上wifi,但手機可以

若小米電視或小米盒子出現無法連接網路的情況，您可以：
1. 重啟小米電視或小米盒子；
2. 修改電視或盒子端的輸入法再嘗試重新輸入密碼連接WiFi，例如切換全/半形符號；
3. 將路由器加密方式更改為無加密或更換WiFi密碼；
4. 查看路由器是否開啟相關限制，如黑名單等，若開啟，建議關閉後嘗試；
5. 部分電視僅支持2.4GHzWiFi，更換網路環境嘗試（如：連接手機WiFi熱點）；
6. 將小米電視或小米盒子恢復出廠設置嘗試；
7. 若依然無效，建議申請售後上門檢測。

H. 小米電視網路無法連接伺服器

提示內網連接異常，說明設備沒有連接到區域網，請檢查網線是否接觸良好；提示外網連接異常，檢查路由器是否限制終端聯網以及路由器外網是否連接正常，可以看情況報修；提示DNS配置異常，將手動設置改為關閉，系統自動獲取DNS。

針對小米電視網路檢測過程中，出現的網路異常情況，一般分為以下幾個方面：

1.內網連接異常：說明設備沒有連接到區域網；

如果小米電視是通過WiFi連接路由器，檢查電視是否連接到WiFi網路；

如果小米電視是通過有線連接路由器，檢查網線是否接觸良好。

2.外網連接異常：說明設備已經連接到區域網；

首先檢查路由器是否限制終端聯網，比如僅限指定設備訪問外網。

其次排查路由器外網連接是否正常，比如寬頻網路到期、外網掉線等。

3.WiFi信號不穩定；

距離太遠導致信號弱，可以將電視與路由器挪近，或者開啟路由器得到「穿牆模式」。

如果附近有信號干擾也會影響到WiFi喜好，可以嘗試修改路由器信道來解決。

4.DNS配置異常；

首先需要進入已經連接的WiFi，將【手動設置】修改為【關閉】後，小米電視會自動獲取DNS。

如果無法自動獲取DNS，將【手動設置】選項打開，輸入114.114.114.114、8.8.8.8或者223.5.5.5等公共DNS。

5.通用資源訪問失敗：訪問在線視頻資源或者其它聯網資源伺服器出現不通暢的情況。

首先檢查路由器是否屏蔽部分網址，其次排查網路是否被劫持，判斷方法為電視通常只能訪問部分伺服器資源或者個別第三方軟體可以正常聯網。

此答案適用於小米大部分電視型號。

I. 小米電視突然連接不上WIFI了，手機都能連，就是電視連不上，只顯示已

哈哈，我是賣電視的，你說到這個，讓我想起了一件搞笑的事，我去小米專賣店問營業員小妹，小米手機怎麼掃描二維碼下載軟體，結果2個小妹在那弄了足足半小時硬是沒的行，最後還是我手把手教她們2個，回去後把我笑翻了

J. 小米電視突然連不上wifi，手機卻能連上是什麼原因

電視系統不穩定，可能是系統文件沖突了，所以連不上無線路由器了，可以考慮先關掉電視機，之後關掉路由器。之後，再重新打開電視機，應該就可以再次連接上無線路由器看電視了。
如果還是無線連接上無線路由器，那可以考慮一下，恢復一下電視機的操作系統。把它
恢復到出廠時候的設置，之後再次輸入密碼進行連接就可以了。
如果以上兩種方法都無法解決問題，那可以申請售後。