美團現在送餐時間為什麼是區間

❶ 美團外賣送一個單規定多長時間

美團外賣送一個單規定大約在半個小時到一個小時內，具體時間要根據距離遠近而定。

美團外賣將給騎手留出8分鍾彈性時間，留給騎手等候延遲的電梯，在路口放慢一點速度；惡劣天氣下，系統會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。

同時升級騎手申訴功能，對於因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時、投訴，核實後，將不會影響騎手考核及收入。

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安全保障方面，美團外賣將增強配送安全技術團隊，重點研究技術和演算法如何保障安全。正在研發的用於保障騎手安全的智能頭盔，將全力加大產能。

美團外賣也給出了正在努力的方向，美團外賣還將改進騎手獎勵模式，從送單獎勵轉向綜合考慮合理單量區間及安全指標的獎勵，讓騎手在保障安全的同時，獲得更實際的回報。

❷ 美團外賣為什麼會超時

【最佳答案】
其實送餐超時並非外賣小哥原因，大多都是商家原因和誤會！作為對外賣行業不了解的客人，基本一超時就覺得是外賣小哥送得太久了，但真實原因是這樣嗎？
無論是美團還是餓了么平台點餐，在下單之後系統都會顯示「預計幾點送達」，所以客人就把這個時間誤以為是外賣小哥的送餐時間，但是外賣小哥的送餐時間可不是這么算的。
原因一、打個比方客人10點下單，系統顯示10點30分送達，商家接到訂單後開始做，20分鍾後做好發單，這時候（10點20分）外賣小哥接到訂單，配送時間為30分鍾，10點50分送達，對外賣小哥來說剛好送了30分鍾，對客人來說等了50分鍾，所以就覺得外賣小哥超時20分鍾，其實是商家的問題，而且這個問題是不可避免的，因為做飯總得時間吧！
原因二、打個比方客人10點下單，系統顯示10點30分送達，商家接單訂單後開始做，20分鍾後做好發單，由於附近沒有外賣小哥所以訂單一直掛著沒人接單，直到11點剛好有個外賣小哥路過接了這個訂單，30分鍾後也就是11點30分送達，客人等了1個半小時，誤以為外賣小哥超了1個小時，這是天然原因，經常造成誤會！
其實商家原因很多，除了正常做餐需要時間外，有時候訂單來得太多等一份可能需要半個小時才出來，有時候是列印機故障沒接到訂單，等看到電腦的訂單時已經過去半個小時了，有時候還因為忘記發單，等看到之後才發，地址寫錯也是經常的，比如搜索工商銀行，附近七八家工商分行都出來了，商家沒具體看清楚哪個分行就隨便選擇一個，導致外賣小哥收到的導航地圖和目的地偏離了好幾公里，等發現地址錯了再送過去又要半個小時。
原因三、其她客人原因
比如外賣小哥接了兩個訂單，距離近的話30分鍾送兩單是沒問題的，但是第一個客人電話沒接，根據規則外賣小哥是必須打到通為止的，打不通就敲門，但經常有很多客人在洗澡，手機又沒帶，所以外賣小哥就一直等，有些客人是在打游戲打十個電話掛10個，打20個掛20個，還數銷出來罵外賣小哥，等他打完這局再出來拿飯，有些客人是欠太多網貸把所有陌生電話都攔截了打不進去，有些是睡著了，有些不知道自己住哪裡等等，只要一個客人出問題，那麼另外一單就得超時。
原因四、其他客觀因素
電梯太多人坐等電梯等太久，小區電動車不讓進去只能徒步行走，尤其是大小區走路進出加上等電梯上下這薯蠢游個過程就消耗10幾分鍾，保安個人心情不好故意拖拉和為難，道路施工繞別的路，其他客人要求幫忙去買包煙或者買盒避孕套，其他單子檔指有脆弱物品，比如蛋糕，鮮花，西瓜，雞蛋，有這幾類物品速度只能維持在25公里以下，導致其他訂單超時，平時速度都是60—80公里之間。

❸ 如何看待美團外賣預計送達時間改為區間時間

變區間，騎手只看區間上限，比如12：5-12：20，騎手就12:20左右送給你。

美團發現，騎手在配送過程中存在一些難度較高的特殊場景，如遠距離、單量多等場景。今年上半年，美團在這些場景進行了試點，用戶在下單時，訂單顯示的預估到達時間，將由之前的「時間點」變為「時間段」。

美團表示，此前，在長沙、蘇州、杭州等試點城市，美團向 406183 位用戶發放了調研問卷，約 65% 的用戶表示願意嘗試「時間段」的方式。

從試點結果來看，用戶差評率降低了 50.7%。「預估到達時間段」讓用戶對配送時間有了更合理的預期，也減少了騎手在特殊場景下的配送壓力。未來，美團將在更多場景和更多區域推廣這個演算法改進。

「預估到達時間」的計算規則

IT 知己了解到，美團表示，美團演算法測算出的「預估到達時間」其實不是一個時間，而是四個時間，即「模型預估時間」和「三層保護時間」。

據介紹，美團從城市特性、配送過程分段累加和距離三個維度，額外測算出了三個時間，並會從四個時間計算結果里，選擇一個最長的給騎手。大家在訂單頁面看到的，就是演算法選定的那個最長時間。