拼多多客服為什麼找不到人工客服

A. 為什麼拼多多沒有人工客服了

您好，有啊，1、首先打開手機上的拼多多APP，
2、登錄後點擊右下角個人中心，
3、然後在打開的個人中心頁面里，選擇官方客服，
4、接著在打開的頁面中，點擊下方的聯系官方客服，
5、最後在打開的頁面中，輸入在線人工，即可聯繫到人工客服，如下圖所示就完成了。

B. 為什麼我的拼多多沒有人工客服

在個人中心裡就有官方客服，點擊最下面的聯系官方客服，再輸入人工客服，他就會回復了

C. 拼多多死活叫不出人工客服

咨詢記錄 · 回答於2021-12-26

D. 拼多多人工客服怎麼找不到

有啊，你就打開拼多多，在個人中心那一頁，中間就有，不容易發現的話找找設置，在設置旁邊，就有個官方客服，點進去之後最下面，就有個聯系官方客服，你點進去輸入人工就行了，我都找了好幾次了，盡量有事說事，不要和他們兜圈子

E. 拼多多為什麼聯系不到人工客服

聯系不到的，現在拼多多沒有人工，只要機器人，什麼都解決不了

F. 拼多多官方客服有人工在線嗎

這樣的情況，是有的，在線人工客服時間是早9點至晚9點，點擊個人中心，點擊客服，然後輸入轉人工，這樣就會有人工客服為你解決問題了

G. 拼多多沒有人工客服嗎

有的，在拼多多，然後，我的，有一個客服，然後有在線人工客服，但是在人工客服前面有一個討厭的機器人

H. 拼多多人工客服叫不出來怎麼辦

拼多多電話客服打不進去的原因只要有兩種，一個是客服的工作比較繁忙，如果再在接別人的電話，那麼電話就無法接通了。還有一個是拼多多客服不是24小時工作制的，如果在客服下班的時間，自然沒有人接通電話。

二、客服常見問題介紹

1、處理退款問題，拼多多客服最常遇到的就是買家申請僅退款，或是因質量問題申請退貨。如果買家申請僅退款一定要駁回，如果對方依然申請僅退款，那就自主申請平台介入，要准備好截圖、快遞單等憑證。買家申請退貨時選了質量問題，會提升店鋪的品質退款率的，所以在與買家溝通時一定要引導好。

2、處理發貨問題。客服需要了解發貨時間和物流信息。如果買家是問你什麼時候發貨的話，你就告訴對方「小店已經在加緊時間發貨了，一定會在48小時內發出的，請諒解」，不要引起消費者的反感就可以了。

3、拼多多客戶回復問題。拼多多在回復這塊抓得還是比較嚴的，主要考察就是拼多多回復率。客服回復率分為5分鍾/15分鍾/1小時回復率，拼多多回復率過低的話拼多多商家是無法報活動的，而且還有可能會讓店鋪受到二級處罰，這樣對店鋪的流量和銷量都有不小的影響。

拼多多找客服申訴問題的時候，不要乾巴巴的打電話，最好事先收集好資料和證據，這樣才能更加高效的維護自己的權益。