買東西為什麼害怕導購員
1. 什麼是導購員
導購員的標准：一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
2. 為什麼我出去買東西導購員會用看不起我的眼光來看我 還總是盯著我的手機看 我買什麼她都要看一下
因為人都是以貌取人的，首先看看你是不是有錢人，然後才猜測你是不是消費得起……
3. 做商場營業員，對顧客抱著害怕的心理，不愛說話怎麼辦
你好：很高興為您回答這個問題.希望可以對你又所幫助。 首先：我也和你一樣.上學的時候去商場打過暑假工，賣衣服做導購員，我那時18歲大你一歲哦，呵呵剛剛去的時候面對顧客陌生的面孔，陌生的話語，我心裡也和你一樣很膽怯，有時候不知道要說什麼好，碰到有的男孩子的時候我還會不自覺地臉紅，呵呵，感覺好丟人哦，不過就是這樣，我自己也是很不由自主，我也在想怎麼辦，不能在這樣下去了。 我每天都在心裡提醒自己他們不過是陌生人罷了，你不要害怕，他們需要什麼你就大膽的去為他們服務，只要可以讓他們購買你的東西，付出的也是值得的，有什麼好害怕的呢.他們也是人.，也和你一樣很善良，我想只要你真誠的為他們服務，他們也不會去刻意的為難你，還有那個時候我對自己並沒有多大的自信，我想這點是最困擾人的，沒有了自信就等於擁有了膽怯的思想，所以我一步步的反醒自己，我去人多的地方，我我到小地攤去買東西，和他們砍價，目的是為了讓自己可以更大膽一些，讓自己更自信一些，每次看到那些老闆為此而妥協時，我心裡別提有多開心了，還有我會從著裝打扮上面入手，把自己打扮的很漂亮，我覺得一個人的穿著打扮也會影響著他的心情，經過了半個月的磨練我從不愛說話，甚至顧客來了我都不敢去和他們說話。給他們介紹，一直演變到了，來一個人我就像棉花糖一樣沾著顧客，直到他們買我的衣服，費勁口舌的讓他們買，讓他們覺得我的東西是最好的，說到底還是兩個字：「自信」所以你還小.做這個才剛剛開始很明顯和我當時的情況一一樣，我想只要你有足夠的自信就不會在抗拒這些情況，自信的人走路說話總是洋溢著給人一種氣勢逼人的感覺，讓你不自覺地感覺欽佩，所以有的時候賣東西別人會根據你的說話表達的方式來買 你的東西，親愛的朋友不要膽怯.也不要害怕.你就當他們是你的朋友.同學.和他們好好的相處.自信而大方的和他們說話.你會不知不覺的感覺到其實賣東西是一種樂趣，賣好了不僅可以拉近你和顧客的距離，增加回頭客，而且還可以證明自己是可以的，親要加油哦！要努力哦，你還年輕，年輕怕什麼.年輕就是我們最大的資本.我們要好好的利用這有限的資本.讓自己活的快樂.充實，朋友.加油！加油！加油！祝你成功！
4. 兩人買東西,一人說不好,導購員怎麼說
禮貌客氣回應說不好的那位顧客不要引起反感先穩住他們主要看不說話的那個導購員只要引導了他的心理就能成功
5. 為什麼去買衣服導購老是跟著緊緊的，反感，
他們的工作就那樣，跟著你，給你指點，賣了還有提成，
6. 導購員是什麼意思具體干什麼
導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。
他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動。
導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，並適當協調客情關系。
消費者進入店內 往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。
結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。
導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。
要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。
7. 在銷售的職場中，怎樣克服銷售恐懼
克服交易心理障礙在推薦交易過程中，氣氛往往比較緊張。一般導購容易出現一些心理障礙，阻礙交易。而頂級導購為什麼能與顧客愉快溝通，順利成交，主要是因為他們心態正確，沒有成交的心理障礙。所謂交易心理障礙，主要是指不利於甚至阻礙交易實現的銷售心理因素。常見的交易心理障礙主要包括，害怕失敗的心理障礙職業自卑的心理障礙對交易期望過高的心理障礙等。
導購雖然一定要善待顧客，善於觀察言行。但不一定要跪拜。必要時要謙虛，堅持原則，維護自己的人格和尊嚴。期望不能太高。導購對交易期望過高，也會對交易構成心理障礙。有些導購前期做得很好，和顧客聊得投機，形成了良好的人際關系。他們認為交易是理所當然的事情，從而放鬆了警惕，他們沒有積極推動交易，而是被動地等待客戶提出交易。
8. 不買東西要離開時怎麼拒絕導購員
當自己心裡確定不會購買的時候，最好在第一時間拒絕導購員，可以說：不好意思，麻煩你了，不是很適合我，謝謝之類的，或者說：謝謝，我再看看。如果認為不好意思拒絕一再周旋，最後勉強買下商品就委屈了自己，不買又覺得耽誤了導購時間心裡過意不去，所以不買就及時拒絕，對雙方都好，但是注意拒絕的態度不可生硬，要有禮貌
9. 在商場買東西特別討厭被導購員跟來跟去問東問西，感覺導購員像個跟屁蟲似的，好像是在懷疑自己偷東西，自
確實有時候在商場買東西的時候，那些導購員一看你停下來蠻近，就上來問這問那的，同時還會不斷的推薦你買這個買那個，總好像是跟自己身後的影子一樣的，對於這樣的導購員，我覺得自己完全有理由與底氣，可以告訴他，呃，不用再跟自己介紹，自己看中喜歡的，會向他們詢問相關的一些介紹的。
即使這些導購跟在我們身後，呃，並不是說懷疑我們很有可能也是他想做出一點業績出來，因為可能怕我們去別的店裡去買東西，所以會嗯跟著比較緊，但如果自己不喜歡他們的話，可以直接的告訴他們自己會選擇，如果遇到喜歡的會喊他們的，不希望他們對我們問這問那的了。