為什麼這些東西沒有差評
A. 為什麼淘寶里沒有差評
如果淘寶裡面有差評的話賣家是不能拿掉的,一般如果一家店裡面沒有差評的原因有兩個:
裡面銷量不是很好,銷量以及好評都是靠刷出來的。
有買家有差評的時候賣家通過和買家溝通讓買家把差評改為好評(要付出一點代價,或者有些人通情達理就給他改了)。
B. 為什麼淘寶的一些東東在評價時沒有好中差評呢
您買的是淘寶商城的商品,所有隻能打分和寫評語,沒有好 中 差評,打分扮演著中差評的角色。淘寶集市購買的商品才可以給中差評的,不過給中差評我個人覺得不是什麼好主意,如果遇上什麼糾紛建議和店家多溝通,問題總是可以解決嘛!如果和商家意見無法一致可以要求淘寶客服介入解決!
C. 為什麼有些淘寶沒差評顯示
1.評價生效的前提是需要雙方評價,也就是說你光給賣家評價是不可以的,需要賣家可給你評價——互評是前提。(淘寶評價生效的第一條前提為:雙方都已評價)
2.當然了賣家不可能一直拖著不給你評價,淘寶規定評價期最晚是交易成功後15天內,如果在這期間你沒有評價,最後系統會默認給對方好評。
3.當雙方互評後,中差評會有48小時的協商期,這期間賣家可能會給你來電話讓你修改評價……過了這48小時後,評價信息就會顯示在賣家的寶貝頁面上了。
4.中差評有一次修改評價的機會,且只可修改為好評。
D. 天貓為什麼不顯示差評
這是因為天貓是沒有差評的。
天貓沒有好中差評區分,但買家可以從寶貝的描述相符程度、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務多維度進行打分,這些分值對店鋪後續能否參加大促活動,能否續簽等都有直接影響。
買家對寶貝詳情、商家服務態度、物流服務等進行評價時,分數由1-5分(1分-非常不滿意;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意)。評價後,系統會自動計入商家的動態評分中,影響該商家整體的服務水平。
(4)為什麼這些東西沒有差評擴展閱讀
天貓動態評分計算方法:
每項店鋪評分取連續6個月內買家給與該項評分的總和/連續6個月內買家給與該項評分的次數。統計的是最近180天的數據。
例如:每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為准)。店鋪評分一旦做出無法修改。
計算舉例:一共有20個買家參與評分,每個買家只參與一次,(19人給5分,1人給1分),動態平均分為:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(20次)=平均分4.8分
E. 淘寶有些賣家好評率不是100%卻沒有中差評為什麼
好評率不單單是指中差評,還包含每一百個用戶有多少人給了評價。
如果說有一百人購買了你的商品,交易是屬於系統自動交易成功的,買家沒手動確定收獲並且給出評價的話,是不計算評價的。如果一百人有3三個沒給評價那好評率就只剩下百分之97,當然中差評也會影響好評率。
F. 在淘寶上買東西為什麼了有些賣家評價上只有好評沒有差評,請高手解答謝謝
可能是東西好,賣家信譽好,但也有可能是賣家說服了買家,修改差評。也有可能是刷出來的
G. 為什麼淘寶的差評看不見
1、可能是被淘寶後台認定為惡意差評,所以不會顯示。
2、或者是網速的問題,刷新一下頁面再看看。
3、也可能是交易的商品涉嫌違禁,所以評價也不會顯示。
4、也可能是被系統判定為虛假交易,所以評價不顯示。
淘寶上很多商品競爭都是非常激烈的,商家們除了價格上的比拼之外,在服務上也是盡心盡力了,現在買東西很多商家都會贈送各種各樣的小物件,而且現在商家們基本上都有運費險,賣家不滿意可以免費退,這樣就會少很多差評。
還有就是淘寶也出行了新的制度,專門針對那些商家之間的惡意競爭,很多同行商家為了打敗別人,便專門去別人家的店鋪底下寫差評,不過隨著淘寶的制度越來越完善,現在淘寶賣家們也是慢慢的對於這些差評滿不在乎了。
H. 為什麼有些亞馬遜賣家產品下面沒有差評
1.在客戶未留評價前,與買家提前溝通,未雨綢繆,防患於未然
作為亞馬遜賣家,一定要重視message溝通,有些賣家,可能會因為英語方面的問題,或者處理觀念的問題,在處理客戶郵件中,不能很好的對客戶在郵件中的問題作出針對性的回復,一般情況下,多數客戶在收到貨品不滿意或者太長時間沒有收到貨品時,會優先發郵件說明情況的,在這種情況下,賣家只要針對於客戶郵件中的問題,及時回復並給以合理的解決,一般客戶在問題得以解決後一般都不會留差評的,甚至部分客戶會因為和你溝通過程中對你的服務和解決方案滿意而留下全五星的評價
所以,對待客戶郵件,一定要認真閱讀,有針對性的回復,是避免潛在差評出現的最佳方式
2.留了差評以後,要和買家真誠溝通
收到差評的情況通常有以下幾種:沒有溝通直接留評價的,溝通不暢彼此誤解而留評價的,退款後依然留了評價的。
在這種情況下,賣家要做出針對性的全面的分析,有的放矢的和客戶進行溝通。由於亞馬遜的原則是,評價要真實的反映產品和服務,所以,亞馬遜系統內,並不提倡賣家因差評問題多次聯系買家進行溝通的,基於這樣的原則,作為賣家,在收到評價後去聯系買家時一定要充分考慮整個訂單情況和溝通情況,基於全面的評估之後寫出禮貌得體有理有據同時能用真情實感打動對方的郵件,這就要求對語言的把握要足夠的准確、精確
就差評修改郵件來說,我不建議賣家通過Google翻譯等工具翻譯之後就直接發出,因為機器語言總是和真實表達以及其中想要包含的語氣會有不小的出入,而差評修改郵件,往往只有一兩次溝通的機會,所以,一定要慎之又慎,把握不準的,不妨請朋友代寫或者寫完後找有經驗有水平的朋友幫忙把關
當然,如果你的英語足夠好,或者在美國有朋友,通過電話和客戶溝通也不失為一種好方法。
但一定要記得的一點是,為了修改差評的目的去聯系客戶,對整個訂單的狀況一定要做到非常清晰,對客戶一定要禮貌、客氣、真誠、不忽悠,同時,聯系修改差評的郵件,一般以間隔兩天最多聯系三次為宜,如果你已經聯系了三次,客戶依然沒有回復,那麼基本上可以放棄了,再多的聯系,就可能讓客戶覺得是騷擾,進而被投訴到亞馬遜平台,那就更是得不償失了。
另外,關於溝通理念方面,中國賣家最容易出現的一種思路是,我已經給你退款了,你為什麼還給我留差評?在這里需要提醒的是,無論退款與否,總之,交易中引起客戶不滿意,你都需要從客戶的不滿意考慮,向客戶表示抱歉,即便你將貨物送給客戶了,款也退了,客戶不滿意,你依然要表示歉意,用真誠的語言換取客戶情緒的扭轉。
由於亞馬遜不提倡聯系客戶修改評價,《亞馬遜索評郵件模板》同時會對溝通中的語言做出甄別,所以,在聯系客戶修改評價的郵件中,可以把Change Feedback之類的語句以Help
to update reviews to 4 or 5 stars來表達。——跨境知道
I. 淘寶手機盲盒為什麼沒有差評
並不知情給的好評
1、以舊款iPhone為例,淘寶店鋪多為翻新機店鋪,當然,商家稱之為全新。這類店鋪只以短期傾銷並盈利為目的,貨賣完後就會關閉店鋪或下架商品,因為是新開的短期店鋪,這些店往往等級很低,只有幾個鑽,粉絲數很低,但是卻能做到銷量第一。
2、因為是翻新機,所以價格相對較低,面向一些經濟並不那麼富裕的人群和不了解行情的人群,所以導致這些人群購買到了翻新機後短時間內沒有發現問題,並不知情地給了好評。
知道有貓膩,但也覺得符合預期價值而給出的好評
此類人群表現在明知道購買到了有貓膩的機子,但因為價格相對比較低廉,也就默認好評。
新店鋪刷好評
新店鋪為了獲取顧客和銷量,刷單刷銷量刷好評。
商家利用好評返現等方式獲取真實顧客的好評
現在很多的淘寶商家都有好評返現,商家利用小額成本獲取一個顧客的好評,和刷單一個道理。在利益驅動下,很多顧客樂於接受這種方式,進而導致給其他顧客展示了一個不客觀不實際不公正的評價。
出現差評後商家與顧客溝通協商改為好評
出現問題糾紛,商家要求與顧客協商並解決問題後,顧客把差評改為好評。
長期正常經營的淘寶企業店鋪、淘寶金牌賣家店鋪、淘寶高等級店鋪等獲得好評合情合理
這三類是淘寶手機店鋪的佼佼者,特別是連續獲得多期淘寶「金牌賣家」的店鋪。它們的商品基本沒有問題,不會虛假宣傳誤導顧客等,服務與售後有保障,解決問題的能力與效率也是更勝一籌。綜上所述,顧客給優秀的店鋪作出好評合情合理。