為什麼我的彩鈴找不到了

A. 我的個人彩鈴鈴音庫怎麼找不到

進入你當地的12530彩鈴，輸入手機號和密碼點登陸，就可以看到個人鈴音庫，點開就可以了，想設什麼彩鈴，輸上歌曲名稱搜索就可以。各省分站是首字母縮寫+12530.com

B. 為什麼我的彩鈴開通了卻沒有啊

你好，如果說是開通了彩鈴的話，自己這邊是聽不到的，只有你打電話的時候對方才聽得到。

C. 我的手機原來的鈴聲怎麼都沒了呢

設置為鈴聲的歌曲被刪除或是移動了位置系統找不到，都會造成鈴聲消失。只需要找到歌曲位置重新設置即可。

D. 為什麼我的彩鈴開通了卻沒有啊

彩鈴是一個新興的增值業務，在實現上的方法比較復雜，主要是通過一個外接的彩鈴服務平台來控制彩鈴的播放，並由外接的資料庫來提供彩鈴的音源。

這樣的外置平台，從穩定性上來說，要大大的低於負責接通電話的交換機。因此，無論是設備提供商，還是網路運營商，都不能保證彩鈴100%能夠播放。能夠做到的，就是在彩鈴不能播放的時候，保證能夠播放原有的正常鈴聲。

另外，外置平台的容量也是一個問題。當有過多的用戶在使用彩鈴業務的時候，也可能產生部分用戶無法正常聽到彩鈴的情況。

E. 我手機開了彩鈴了 為什麼沒有啊

彩鈴是只指對方打你電話時聽到的歌，自己是聽不到的，如果彩鈴里沒歌可以上網站或12580下載歌，二元一首！

F. 為什麼我看不到視頻彩鈴

看不到視頻彩鈴的原因是通話對象沒有開通視頻彩鈴；手機終端不支持播放視頻彩鈴；打電話時網速不穩定；沒有開通VoLTE功能，或沒有打開手機的VoLTE開關。

視頻彩鈴是VoLTE的特色業務，將「聽的彩鈴」演進成「看的彩鈴」。用戶在VoLTE網路下撥打語音電話或視頻電話，呼叫接通前會看到一段視頻內容。視頻彩鈴用戶可以製作或上傳個性化視頻內容，或者從運營商的視頻庫中進行選擇，針對不同主叫方還可以設定不同的視頻內容。

相關信息

從普通個人用戶層面，用戶可DIY一段個性化的視頻內容，將其作為自己的彩鈴，展示自己的興趣、愛好，彰顯個人風格；從家庭用戶層面，將溫馨美好的家庭時光記錄下來，設置分組可見，即可在家人間私密分享幸福時刻；從企業用戶層面，企業可為員工號碼設置企業宣傳視頻彩鈴。

當客戶來電時即可觀看已設置的企業宣傳視頻，展示企業良好的形象名片；從政府層面，政務機關工作人員可通過手機彩鈴傳遞政務信息、展現政務形象，也可以通過這個平台進行公益宣傳，傳遞正能量。

G. 我設置了視頻彩鈴，為什麼不顯示

你好
在快節奏的現代生活當中，抖音、快手等短視頻成為多數人的選擇。選擇開通視頻彩鈴，也是為了緊跟時代潮流。

首先，先上網確定你開通的視頻彩鈴是否設置了啟用狀態，當然也得考慮一下網路延遲的問題，這是一個比較正常的現象，如果過了一天還不行的話，那就只能打電百話到10086查詢了。當然，這是個人開通的方法。值得注意的是，目前蘋果手機暫時是不支持的。

而且，看到視頻彩鈴需具備一定的條件，所以你可以先檢查一下以下條件有沒有開通。

（1）主叫客戶（撥打方）：

手機支持視頻彩鈴播放，同時升級到最新系統。

開通VoLTE高清語音功能。手機打開VoLTE開關（手機設置中打開「VoLTE高清通話」或「高清語音」）。VoLTE網路環境（手機屏幕上方會有HD或VoLTE標識）。

（2）被叫客戶（接聽方）：

客戶開通視頻彩鈴；

高清語音功能設置；

Android系統手機在手機設置中找到移動網路，將「VoLTE高清通話」或「高清語音」開關打開。開通VoLTE功能並打開手機VoLTE開關後，手機屏幕上方會有「HD」標識。

關於企業視頻彩鈴開通方面，當然得尋找專業的團隊。只要提供企業員工的手機號碼，關於視頻彩鈴內容方面，你可以選擇提供素材視頻，也可以讓我們這邊為你製作，最後由專業團隊為你審核上傳。
望採納祝你好運

H. 買了首彩鈴，但是在我的鈴音庫也找不到

彩鈴是打電話時給接電話的人聽的
所以你的鈴音庫中是不存在的
手機鈴聲（有的需要付費）是給自己聽的

I. 為什麼我的彩鈴業務開通了 怎麼沒有彩鈴

彩鈴非聯通業務，如您是指聯通炫鈴業務，如您開通了炫鈴業務，沒有選購炫鈴歌曲的話您的號碼仍然是沒有炫鈴的。
如需訂購炫鈴歌曲，在開通炫鈴業務後，您可通過電腦訪問沃音樂網址http://mv.wo.com.cn，選擇您所需要的歌曲，訂購成功後，設置為默認炫鈴即可。
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J. 為什麼設置完彩鈴沒有

因為你還沒開通彩鈴業務！開通彩鈴業務一個月5元。開通後會統一用一樣的鈴聲，要與眾不同的話還我要自己買鈴聲，一首歌是2元