為什麼客戶服務不好
『壹』 服務質量差主要表現在哪幾個方面
服務質量差主要表現在：服務員態度惡劣、專業知識不夠、售後服務差、產品保養差。
影響服務質量好壞的兩個主要因子是：客戶的「期望」和客戶的「感知」。兩個因子之間產生的差距，即為服務質量差距。
企業由於缺少客戶信息來源渠道，從而並不完全了解客戶真正所需的服務方式和內容。並且，企業提供的部分服務模式、服務標準的出發點都是以提高水平為目的，是單方面地設想，而並沒有站在客戶的角度為其著想，真正為客戶帶來便利，從而導致了客戶期望與企業對客戶期望之間產生的差距。
提升服務質量的方法
好的服務質量標準的設置應當是貼近客戶期望水平的。因此，局空服務質量標准設置必須具體、可行，能為全體員工所接受。在服務目標的設置過程中應讓員工共同坦源參與、論證，使服務人員能清晰理解企業傳遞的服務是什麼、目的是什麼，減少在執行服務過程中產生的偏離。
企業所承諾的服務，應該在每個員工身上得以完整體現，不能因為員工業務水平、素質高低的差異性而造成服務結桐信瞎果「打折」的現象。因此加強培訓，樹立員工的責任心，培養服務意識。
要加強對員工市場知識、業務技能的培訓，提高工作能力；三要加強員工行為和語言的指導，提高員工和客戶溝通的技巧以及解決問題的能力。
『貳』 缺乏差異化的客戶服務的原因
服務過程的缺陷，比如員工態度問題，員工業務不桐核畝熟等。
人人文庫網站顯示，缺乏差異化的客戶服氏手務的原因是，服務過程的缺陷，比如員工態度問題，員工業務不熟等。
差異化(differentiation)是指企業在顧客廣泛重視的某些方面，力求在本產業中獨樹一幟。差異化的領域局森主要有有形和無形兩個方面。有形的方面通常是圍繞著產品的內容來進行的，如產品的設計與生產、交貨系統及其促銷活動等一系列內容。
『叄』 為什麼你們客服態度這么差
有的時候他們客服服務態度差呢，可能是沒有了解到你的真實需求，歲仿或者有的客服呢，素質不太高顫改，乎洞纖所以才會這樣
『肆』 服務態度存在問題及整改措施有哪些
一、服務過程中存在的問題。
1、服務意識的主動性不強。
在服務客戶方面覺得自己做的不夠，有時候遇到那些意見很多的客戶時，就會產生抵觸心理。但客戶之所以提出那麼多次的要求無非是想通過我們將他們的廣告宣傳得更好。作為製作人員，這些事情是是應該去做的。我認為在幫客戶解決問題時，更應積極主動，為客戶想出更好的辦法，這就是體現我們的服務理念，我們要對自己負責，更要對客戶負責。
2、對客戶的服務工作不到位。
在負責美食欄目方面，維護客戶不到位，有時候廣告播了很長時間也沒有想到讓廣告更新一下，對客戶的廣告宣傳造成了一定的影響。
在蕪湖小吃這一塊，認為節目播出後就完事了，沒有想到回訪客戶，關於其廣告片宣傳的效果，為他們帶來了多少顧客。
3、工作中容易受情緒影響。
在接待刊登二手房信息觀眾的時候，如果自己那天心情不好的話，態度也會受心情的影響，容易把心情帶到工作中，這樣對我們個人乃至頻道的形象都大有影響。
二、服務問題存在的原因。
1、工作不夠努力。
在以往的製作過程中，不太注重廣告片的質量，不能做到精益求精，創新意識不強。
2、工作不夠細心。
平時工作中容易感情用事，做事情也不夠細心，因為趕或急就頻繁出錯，反而越急越亂。
3、工作態度不夠認真。
對於同事的意見，不夠虛心接受，一味的去說自己的意見。
4、工作不夠積極。
業務組給廣告製作的時候，認為剪輯好就完事了，沒有想到怎樣把廣告做到精益求精。客戶的廣告沒有主動去幫他們更新，造成信息滯後，影響到客戶的利益。
5、工旅棗作成績不夠突出。
在工作成績方面，總是原地踏步，沒有什麼長進。工作方法單一、中規中矩，沒有什麼創新意識。
三、今後的努力方向。
1、自己要加強對基礎規范服務的學習，提高自己的服務水平。
2、客戶提出要求或問題的時候，要站在客戶的角度去換位思考，做到讓他們最大程度的滿意。
3、要學會吃苦，當日的工作一定要做完才可以下班，不要想著明天做。
4、想拆握拆問題要全面，要學會發揮主觀能動性，多看，多學，多聽，多做。
5、以後在更新客戶廣告方面多注意一下，根據客戶需求，製作出合乎客戶要求的廣告，做到及時更新，第一時間為客戶服務。
6、在以後的工作中盡量做到不皮櫻把自己的情緒帶到工作中，用微笑，熱情對待每一位刊登信息的觀眾。
總之，通過這次的自檢學習，讓我了解到自身存在的問題。在服務方面，應做到主動服務客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，讓客戶更加信賴我們。在工作方面，虛心的聽取同事意見，認真對待每一次廣告項目。
『伍』 醫院的客戶服務意識為什麼這么差
因為醫院每天接收的病人，實在是太多了，根本就不逗激會有人去真正的思考到病人，也是需要我們見到一些服務意識的，汪指哪大家困碼可能都特別的想要去把病人的病盡早地去治療。所以在服務過程當中可能會出現一些忽略或者是沒有做到的地方。