電腦為什麼控不上屏

① 我的電腦觸摸不了屏幕怎麼辦

註：以下方案不適用於HUAWEI MateBook 16 ，僅適用支持觸摸屏筆記本。
如果您的計算機出現觸屏失靈現象，請您參考以下操作進行排查：
1.請短按電源鍵，關閉屏幕，等待 2-3 分鍾後，再點亮屏幕（或進行休眠喚醒操作），查看觸摸屏是否恢復正常。
2.請檢查是否開啟太多應用，或使用非常耗內存的應用（比如游戲）。您可以關閉相關應用後，再查看觸摸屏是否恢復正常。
具體操作如下：
（1）滑鼠右鍵點擊任務欄空白處或開始菜單，選擇任務管理器，在進程中選中內存和磁碟佔用大的應用後，點擊結束任務。
（2）分別點擊 CPU 以及內存列表頭，查看是否存在 CPU 佔用或者內存佔用較大，並且暫時不需要的應用程序。如果有則滑鼠右鍵單擊指定的應用程序，在彈出菜單下選擇結束任務(E)或者直接滑鼠左鍵點擊窗口右下角的結束任務按鈕。
3.請確認是否安裝了某個軟體之後出現此問題。第三方軟體可能存在系統不兼容的問題，請您卸載重裝軟體或使用其他替代軟體。在任務欄搜索框輸入控制面板並打開，選擇卸載程序卸載相應軟體。具體操作如下：
（1）在按下Win+R組合鍵，調出開始運行窗口。
（2）在運行窗口中的編輯框內輸入appwiz.cpl，然後點擊確定按鈕。
（3）滑鼠右鍵點擊要卸載的軟體，點擊彈出菜單項卸載/更改(U)。
4.請檢查觸摸屏是否被禁用，如被禁用，請開啟。請按照以下步驟操作：
（1）滑鼠或者觸摸板右鍵點擊系統桌面左下角的開始按鈕，在彈出的對話框中點擊設備管理器進入設備管理器中。
（2）在設備管理器中的人體學輸入設備中，雙擊符合HID的標准觸摸屏，查看觸摸屏驅動的屬性，若被禁用就啟動設備。
5.請檢查觸摸屏是否被刪除，如被刪除，請重新安裝。請按照以下步驟操作：
（1）滑鼠或者觸摸板右鍵點擊系統桌面左下角的開始按鈕，在彈出的對話框中點擊並進入設備管理器中。
（2）點擊如下方框中掃描檢測硬體驅動看能否重新安裝成功，若沒有找到此驅動，請您提前備份數據，在開機時按住 F10，使用系統恢復出廠功能將計算機還原到出廠狀態。
如果以上方法未解決您的問題，請您提前備份數據攜帶設備和相關憑證前往華為客戶服務中心檢測。

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② 筆記本電腦的觸摸板失靈

如果您的觸摸板出現失靈現象，可以通過以下方法排查操作：

1.請確認是否是因為誤操作導致的

如您要實現滑鼠點擊或滑動的功能，只能通過單個指尖點擊或滑動實現，如果手指接觸面積過大（將整個手指放在觸控板上）或使用多個手指，會出現操作失靈的現象。

2.請確認計算機是否進入了睡眠或休眠狀態

為防止誤觸觸控板導致系統被喚醒從而影響您的使用，軟體設定不能通過觸控板來進行喚醒。因此睡眠或休眠狀態下，點擊或滑動觸控板無響應，請先通過敲擊鍵盤或按電源鍵喚醒系統後再在觸控板上操作。

3.請檢查是否關閉了觸控板功能

點擊開始 > 設置 > 設備 > 觸摸板，查看觸摸板開關項是否打開，若如關閉，請打開。

4.請檢查是否禁用了觸控板驅動

可以右鍵點擊左下角的Windows圖標，打開設備管理器，在設備管理器>人體學輸入設備>符合HID標準的觸摸板，右鍵選擇啟用，然後重啟計算機再嘗試。

5.請檢查BIOS模式觸控板是否可以正常使用

可以在開機時連續點按或者長按F2，進入BIOS界面查看觸摸板是否使用正常，若在BIOS界面依舊無法使用觸控板控制屏幕游標移動，可能涉及硬體故障。

6.請使用電腦管家升級BIOS固件

打開華為電腦管家，點擊電腦優化 > 驅動管理（部分華為電腦管家版本中，直接點擊左側中的驅動管理），按界面提示操作，即可更新驅動程序。

7.請檢查F10一鍵還原到出廠設置後觸控板是否可正常使用

請提前備份好數據，然後在開機時按住 F10，使用系統恢復出廠功能將計算機還原到出廠狀態。

若以上方案無法解決，建議備份數據後攜帶相關憑證送到附近的華為客戶服務中心檢測。

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