寄文件快遞在中轉站為什麼丟了

⑴ 快遞掉件是怎麼回事

可以要求快遞公司賠償。
根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條，因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。
二、快遞損壞的包裹怎麼辦
快遞損壞、丟失、被冒領的處理方式：
1、對於快件暴力分揀過程中帶來的損壞以及投遞不規范帶來的物品丟失等問題，是快遞公司的責任。關鍵是誰可以主張權利，同理，賣家與快遞公司之間才形成合同關系，也應當由賣家向快遞公司主張權利。而消費者宜向賣家主張權利。
2、對於快遞丟失等問題，用戶可聯系快遞公司統一的業務受理平台，還可登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話「12305」進行投訴。
3、如果快遞被冒領，根據最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作為被冒領者，可以依據合同關系直接向賣家主張合同權利，而不宜向快遞公司主張權利，因為賣家與快遞公司間才構成合同關系，消費者並不直接與快遞公司形成合同關系。