為什麼工作要按文件執行

A. 如何做好體系管理工作

一、統一思想，提高認識

抓好質量管理體系建設工作最首先的任務就是要加強學習。思想決定行動，好學才能上進。通過學習，提高認識，形成合力，使全體員工尤其是領導幹部認清兩個問題：一是質量管理體系是什麼，二是專賣體制下的煙草行業開展質量管理體系的重要意義何在。認清了這兩個問題，才能轉變觀念，把質量管理體系建設工作有效地融入到具體的實際工作中去;才能使管理者圍繞企業管理的核心實施有效控制，創造出管理價值，從而避免質量管理體系與企業各管理系統之間的“兩張皮”現象。

(一)全面把握ISO9000標準的實質，不斷提升標准執行水平。

ISO9000質量管理體系的標準定義是“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。它是近二十年來被國內外企業廣泛用於管理提高和改進的一個基礎管理標准，吸收了全面質量管理的理念，融入了目標管理的思想，涵蓋了企業管理的各個方面，是現代優秀管理理念和科學管理方法有機結合的結晶，是國際上通行的提升管理水平的基礎平台，具有很強的科學性、系統性、規范性和可操作性，為提升企業科學管理水平和提高企業核心競爭力提供了指南。其實質是以顧客為關注焦點，精髓是持續改進。

第一，顧客是企業生存的前提，無數企業的興衰無不印證了這一顛撲不破的真理。只有將企業的經營目標和顧客的需求有機結合起來，企業才能生存;只有重視顧客利益、為顧客創造價值，企業才會興旺，才會有生命力。專賣體制下的煙草行業也不例外，我們行業的共同價值觀“國家利益至上，消費者利益至上”本身就體現了ISO9000的精髓。我們就是通過不斷滿足顧客和消費者的需求，提高產品質量;通過不斷滿足零售戶和煙農的需求，提高服務水平;通過不斷挖掘潛在消費者需求，提高產品與工作創新的能力;通過不斷改善管理，提高工作效率，努力推動行業持續協調共同發展。

第二，ISO9000標准本身是一套規范的質量標准，質量管理體系的建立也必須規范有效。嚴格規范是煙草行業持續健康發展的生命線，要堅持做好嚴格規范，最根本、最有效的途徑就是引入ISO9000標准建立起的質量管理體系平台，完善管理制度和各項規范性文件，理順和固化各類工作流程，嚴格按文件制度流程辦事，實現科學規范管理，克服和杜絕管理上隨意性大、不規范、不透明的問題，使一切經營活動可控受控，嚴格規范、公開、透明。

(二)深刻理解開展質量管理體系建設工作的重要意義，不斷提升管理改進水平。

煙草行業從20世紀90年代初開始在全行業工業企業推行ISO9000質量管理體系，20世紀90年代末部分商業企業開始嘗試貫徹實施ISO9000系列標准(簡稱“貫標”)工作，經過十幾年的探索實踐，貫標工作取得了很大進展和成效，對提高行業企業管理水平，提升企業競爭能力起到了較好的促進作用。

貫標是行業改革與發展的必然要求，是有效防範大企業病的重要手段，是行業規范經營的需要。ISO9000標准對企業的最高管理者制定和落實質量方針和質量目標都有明確的要求，執行標准就應該更多地在制定和改善質量目標上狠下功夫，應該更多地通過對質量目標的研究、落實和檢查，發現和改進管理中的薄弱環節。“卷煙上水平”總體規劃對行業貫標工作提出了明確的目標，即通過貫標深化管理整合，使企業內部形成有效的規章制度，清晰的崗位職責，健全的標准體系，順暢的信息傳遞和嚴格的績效管理，在行業工商企業構建起一體化的綜合管理體系和基礎管理平台。規劃為行業體系建設提出了更高的標准和要求，為實現規劃所提出的目標任務，要堅持以目標為導向，切實加強體系建設的目標管理，提升管理改進能力。

二、認清現狀，分析原因

通過內部審核，我們發現目前全州存在以下四個方面的問題：

一是對綜合管理體系建設的重要性認識不夠，運用體系推進基礎管理上水平的能力不足，加之頻繁更換體系管理員和缺乏必要的培訓，體系管理出現“斷層”和“缺位”，基礎管理薄弱，過程式控制制和日常管理流程不暢通，仍然存在“兩張皮”現象。

二是文件管理水平有待提升，部分單位未按要求對文件進行定期更新和評審，有效文件版本未按要求發放至使用場所，存在自行修改程序文件、受控記錄格式及內容的現象。部分單位存在記錄填寫不規范、內容有遺漏或記錄無編號、一表多號等現象，造成部分記錄文件編號與部門文件清單編號不相符、編號有誤或部分表格未納入體系受控。

三是持續改進方面仍需加強，PDCA過程管理模式在實際工作中沒有得到很好運用，對省局行審、州局及縣局內審、季度績效考核和各種專項工作檢查中存在的問題未提出整改措施，未對整改情況進行跟蹤驗證，雖有部分單位制定了整改措施，但糾正預防措施過多地強調客觀原因，沒有從自身管理方面進行深層次的分析，取得的效果不佳。

四是體系培訓工作仍需進一步加強，部分員工對體系的認識和理解有待進一步提升。

三、擬定措施，夯實基礎

質量管理體系建設工作要從基礎做起，從員工崗位工作平台做起。2012年，黔東南州煙草專賣局(公司)全面啟動了“企業管理創一流”活動。如何結合企業實際開展好“企業管理創一流”活動，值得我們去認真思考，深入研究，大膽創新。

(一)堅持宣貫培訓，確保取得實效。

學習就是競爭力，要真正把學習作為一種責任，一種追求，使學習成為一種自覺行為。通過召開職工會議、早會例會等形式，組織學習國家局、省局、州局有關體系建設工作要求;通過專題培訓會、知識競賽等形式，學好、用好、用實體系文件。學習是一個循序漸進的過程，通過多層次、多角度、多形式的'體系培訓，讓領導、員工充分認識到體系建設工作的重要性和必要性，增強對質量管理標准精髓的認識，從根本上轉變觀念，將學習效果轉化為工作動力，嚴格按標准要求做事，推動企業各項基礎工作水平的提升，從而達到企業精細化管理水平的提高。

(二)堅持內部審核和管理評審，實現持續改進。

要充分發揮內部審核的積極作用，堅持一年兩次的內部審核。依據體系的要求和標准，結合工作實際，通過定期監督檢查體系工作的開展情況，發現並及時解決“執行”與“程序文件”的有效性和符合性問題，從而保證體系有效運行、持續改進、發揮作用。發揮管理評審對體系的持續改進作用，堅持每年由最高管理者組織召開一次管理評審。重點關注質量目標的落實和提升，全面、系統、深入分析評價質量目標的完成進度和完成質量;根據企業內外部環境的變化和要求，及時改進、完善本企業的管理體系和質量目標。

(三)堅持體系文件的評審、修改和完善，提升文件質量。

堅持體系文件的時時評審。嚴格按照國家局“精、嚴、實”的要求，對管理規章制度、文件、流程進行全面梳理、修訂、優化，健全完善體系文件和流程，確保體系標准要求成為企業各項業務工作的規范指導工作。一是要建立完善的體系文件。定期根據企業發展和實際工作要求，對體系文件進行修訂和優化，注重將行業相關管理規定和工作要求及時轉化為體系的規范性文件，加強文件執行力，努力把制度轉化為標准，把標准轉化為行為規范，真正使文件受控和具有較強的權威性，發揮體系文件對實際業務工作的規范指導作用。二是要規范完善管理制度。對管理規章制度進行全面梳理、修訂、優化，尤其是要對確實不適應形勢發展要求的制度不能墨守陳規，要堅決取締舊制度，進一步建立責、權、利相統一的管理機制;結合流程、文件對崗位職責進行改進、完善，確保崗位職責清晰明確、易於執行。

(四)堅持目標引領，強化檢查考核。

進一步修訂、完善目標體系，層層分解質量目標責任，依據公司一級質量目標，分解細化形成單位、部門二級質量目標和崗位三級質量目標，使全體員工、業務流程形成圍繞目標、完成目標的正向合力，將目標管理與對標管理、績效管理有機地結合起來，真正發揮引領作用。充分發揮對標管理作用。每季度對目標實現情況進行分析評價，強化目標責任制考核，不斷拉升質量、成本、效率等方面的先進指標水平，有效發揮對標管理在改進短板、引領先進中的突出作用。

(五)堅持信息化支撐，促進管理規范。

立足企業管理和體系運行的實際需要，加快體系建設和信息化的深度融合，使體系建設為信息化建設提供平台，信息化幫助體系建設實現流程優化、固化和流程管控的作用，有效克服“兩張皮”現象，提高文件執行率。進一步整合企業的管理資源，積極探索在企業內網和OA辦公系統中，設立綜合管理體系應用模塊和信息專欄，實現體系文件的及時更新和快速檢索。探索貫標、對標工作和信息化相結合的方法和途徑，搭建綜合信息溝通平台，促進管理信息的有效利用，確保信息化水平的不斷提高。

(六)堅持創新機制，營造創新氛圍。

一是要全力推動質量管理(QC)小組活動的開展，立足於工作中的薄弱環節和急待解決的問題，採取有效措施激發員工自主創新意識、創新能力和創新活力，促進創新管理的成果轉換，提高體系運行的有效性。二是要深入開展“抓典型、樹標桿”活動，樹立標兵，營造濃厚的“比學趕超”氛圍，推動對標與日常業務工作的深度融合，及時提取好的經驗和做法，有效實現成果固化和推廣運用。三是要完善管理創新機制，加大對管理創新工作支持力度，明確改進突破口，對管理人員課題研究能力進行針對性培訓，提升相關工作人員能力和水平。

B. 企業為什麼要推行ISO文件、程序管理和宣貫工作

企業推行ISO是自願的，當然可以建設質量保證體系。現在很多行業、出口都規定企業必須慣標。

C. 如何做到工作仔細

如何做到工作仔細

如何做到工作仔細，在工作當中最為主要的就是在工作中能夠仔細做每一件事情，這樣子做就會會發現當很用心做一件事情的時候，就會把這件事情的失誤降到最低，這就是為什麼說工作要仔細，本文內容是如何做到工作仔細。

保持做事的集中

在做事情的時候，千萬不要三心二意，而是應該集中精力地去做事情，這樣對於自己的細心發現問題是很有幫助的，只有不斷地提升自己的細心能力，才能夠發展地更好。

穩定自己的工作情緒

在工作千萬不要有情緒，這樣帶著負面情緒工作，總是很容易出錯，不要因為一次次小錯不會給你帶來什麼影響，但是一旦被領導發現，你的職場印象也就大打折扣。

用心對待工作

有時候我們會發現當你用心做一件事情的時候，就會把這件事情的失誤降到最低，如果你不夠用心，就會頻頻出錯，導致職場印象變得更差。

培養自己工作的興趣

對於自己不喜歡的工作，也不能因為不喜歡就可以隨便敷衍了事，與其整天苦苦度日，還不如讓自己愛上這份看似不滿意的工作，也能夠幫助自己改變對工作態度。

加強自己工作的使命感

在工作的時候，不要把他們看做是一項艱巨的'任務，而是能夠具備一定的使命感，抱著完美呈現地心態，這樣才能夠最終得以避免失誤，而更好地發揮自己的個人價值。

對於職場人士來說，我們總是在工作中會出現或多或少的失誤，如何做好對事情的失誤及細節的降低，首先就要在保證效率的基礎上，再三檢查，這樣才能夠避免出現一些低能的錯誤，讓自己越來越優秀。

工作認真細心的重要性

1、做到認真嚴謹細致，重要的是要有責任心。

接受一項工作盡管上面還有幾層領導把關，但不要心存依賴，要把自己看成是第一責任人，對工作結果要承擔主要責任，包括承擔給工作造成損失的責任。這就要有高度負責的精神，一步一個腳印地、踏踏實實地去做，不怕麻煩，不怕辛苦，一絲不苟。還要注意細節。忽略細節也會造成失誤。

2、要按規矩辦事。一致性，是機關工作的規律之一。

按規矩辦事是機關一致性的重要保證。因此，開展工作，處理問題，下發文件，指導工作，都必須依法、合規、按章辦事。機關很多事情要走程序。按程序辦事，也是機關工作的一個規律。程序是制度，也是法，該走的程序必須走。

有的事情沒有程序，也有規則，沒有規則的也會有一些不成文的規定動作。工作中要按照規律辦事，依法行政，執行程序，執行規則，執行規定動作。

3、要處理好質量和效率的關系。急事應急辦。

但急辦，不等於粗辦不能降低質量。越是急事越要細心細致越要注意關鍵環節，否則最容易忙中出錯降低工作質量甚至造成不良後果。如果對一項有時限要求的工作過度的精雕細刻，工作時限到了任務尚未完成結果影響了全局造成了損失。我們在工作過程中要時刻把質量放在第一位；要把握工作節奏，按時完成任務。

D. 整理文件的工作怎麼做

工具材料：
文件

檔案盒

操作方法
01
將全部文件收集起來。
文件歸檔工作是按一定周期進行的，可能是一年，也可能是一個季度，因此進行歸檔工作時，首先要以年或者季度為單位，將所有文件收集齊全，確保後期歸檔工作順利進行。



02
按照相關章程進行篩選。
一般來說，沒有當前和後期參考、使用或執行價值的文件無需保存，此類文件可以首先剔除並進行銷毀，剩餘文件則可根據本機關單位關於文件歸檔管理的具體要求進行篩選。



03
劃分類別和級別。
篩選工作完成後，檔案管理人員可以先按照文件所屬部門名稱進行橫向分類，再按照上下級的隸屬關系進行縱向排列，無法劃分級別的文件，可酌情與本部門文件並列歸檔。



04
確定保管期限。
凡是在本機關實體及其職能上能構成全局程度影響的文件，均需要永久保存，其餘歸檔文件可根據其價值的影響時長及相關規章制度來預留足夠的保管期限，不可過早銷毀。



05
修繕文件內容。
對於文件中存在的疏漏或損毀等情況，檔案管理人員需要咨詢文件來源處的同事，獲取正確內容並對文件進行修補增刪，另外還需要規範文件紙張大小及裝訂物以便保存。



06
對文件進行編號。
檔案管理人員可以按照從上到下、從主要到次要的排列順序將關聯緊密的紙質文件先裝訂成一個基本單位，再按照類別、級別和時間裝訂成一個二級單位，然後用歸檔章編號。



07
裝盒並編制檢索目錄。
按照文件上歸檔章的信息將所有文件列印一份目錄，文件依次裝盒，規范填寫檔案盒上各個項目並編號，編號要統一連貫，最後匯總所有文件目錄，方便後期快速查閱檔案。

E. 領導不按上級單位的文件執行疫情防控工作安排,職工該怎麼辦

可以向上級反映情況，疫情期間必須遵守國家規定。在中華人民共和國領域內的一切單位和個人，必須接受疾病預防控制機構、醫療機構有關傳染病的調查、檢驗、採集樣本、隔離治療等預防、控制措施，如實提供有關情況。疾病預防控制機構、醫療機構不得泄露涉及個人隱私的有關信息、資料。衛生行政部門以及其他有關部門、疾病預防控制機構和醫療機構因違法實施行政管理或者預防、控制措施，侵犯單位和個人合法權益的，有關單位和個人可以依法申請行政復議或者提起訴訟。

F. 怎樣寫好崗位說明書

怎樣寫好崗位說明書

引導語：我告訴你怎樣寫好崗位說明書，你可以參考下面的要求去寫。希望可以幫到你們。

怎樣寫好崗位說明書

"首先要從工作分析入手。工作分析是對某工作進行完整的描述或說明以便為管理活動提供有關工作方面的信息而進行的一系列工作信息的收集、分析和綜合的人力資源管理基礎性活動。工作分析從以下八個要素著手(6W2H):

WHO:誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷及文化程度、專業知識與技能、經驗以及職業化素質等資格要求。

WHAT:做什麼，即本職工作或工作內容是什麼，負什麼責任。

WHOM:為誰做，即顧客是誰。這里的顧客不僅指外部的客戶，也指企業每部的員工，包括與從事該工作的人有直接關系的人：直接上級、下級、同事、客戶等。

WHY:為什麼做，即工作對其從事者的`意義所在。

WHEN:工作的時間要求。

WHERE:工作的地點、環境等。

HOW:如何從事或者要求如何從事此項工作，即工作程序、規范以及為從事該工作所需的權利。

HOWMUCH:為此向工作所需支付的費用、報酬等。

工作分析是一項復雜的系統工程。企業進行工作分析必須統籌規劃，分階段、按步驟地進行。進行工作分析通常使用的的方法有：問卷調查、總結分析、員工記錄、直接面談、觀察等方法。

有了工作分析結果以後，我們就可以著手制定工作崗位說明書了，大多數情況下，崗位說明書應該包括以下的主要內容：

1.工作識別，包括工作名稱、部門、匯報關系、工作編號等等。

2.工作分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。

3.工作概述：簡要說明工作內容。

4.崗位責任：包括直接責任與領導責任(非管理崗位則沒有此項內容)。

5.工作規范：即從事該項工作所必須具備的基本資格條件。主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。

工作說明書最好根據公司的具體情況進行制定，而且在編制時，要注意文字簡單明了，使用淺顯易懂的文字;內容要越具體越好，避免形式化網書面化;隨著公司規模的不斷擴大，崗位說明書要在一定的時間內必須給予修正和補充，以便與公司的發展保持同步。 "

ΧΧ有限公司崗位工作說明書範本

一、崗位標識信息

崗位名稱：品質保證部經理 隸屬部門： 品質保證部

崗位編碼： 直接上級： 生產副總經理

工資等級： 直接下級： QC 、QA、QM主管，質量監督

可輪換崗位： 無 分析日期：

二、崗位工作概述

負責公司內所有與品質相關的工作，不斷降低質量成本，實現公司指標。

三、工作職責與任務

(一)負責公司產品品質保證

1.負責分供方材料進料質量保證

(1)負責分供方資格的認可;

(2)負責分供方的監控、優化、提升;

(3)對於提交的有關原材料問題予以解決。

2.負責過程質量控制

(1)設定公司整體質量控制方案、分解任務;

(2)監控控制方案的實施情況及合格率變化，針對客觀實際進行修正。

3.負責最終質量控制

(1)保證出貨符合客戶質量要求;

(2)清楚地了解客戶、行業標准，提升產品質量;

(3)針對客戶反饋信息，修正控制方案，杜絕重復問題發生。

(二)負責質量體系運行控制

1.保證公司各項工作嚴格按照程序文件執行;

2.制訂內審計劃，監控內審工作，提交管理評審。

(三)培訓/指導/評估下屬及相關職能

1.培訓、指導

(1)培訓、指導產品標准和客戶需求;

(2)分配工作，根據具體結果指導相應工作。

2.評估

(1)評估下屬工作效果;

(2)評估相關工作職能工作效果。

(四)審核審批與體系有關的各類文件

1.維護現有文件有效性;

2.發生變更時，對已更新的文件的有效性進行評估，予以審批;

3.引入外來文件時，確認外來文件的有效性、適應性。

(五)執行公司5S規范

(六)完成上級委派的其他任務

四、工作績效標准

(一)產品質量符合公司業務計劃要求

(二)產品出貨符合客戶要求標准

1.內部質量體系運行有效，通過外部(客戶、第三方)審核;

2.下屬工作及績效符合公司要求。

五、崗位工作關系

(一)內部關系

1.所受監督：受總經理、副總經理的監督;

2.所施監督：對本部門下屬及相關職能進行監督;

3.合作關系：與其它部門經理發生聯系。

(二)外部關系

1. 在材料質量控制方面與供應商發生聯系;

2.在產品質量、回訪方面與客戶發生聯系;

3.在接受常規檢查和監督、咨詢方面與產品認證機構、質量認證機構發生聯系。

六、崗位工作許可權

(一)對所屬人員的崗位調動權;

(二)對所屬人員的工作指導權;

(三)對所屬人員的工作分配權;

(四)對所屬人員的工作監督、考核權;

(五)對所屬人員的違紀違規糾正權;

(六)對所屬人員的違紀、違規事實處理權和處理申報權;

(七)資金使用的審核權;

(八)對供應商的審核權和決定權;

(九)對產品質量的最終判定權;

(十)對工藝文件的制訂權、審核權、審批權。

七、崗位工作時間

在公司制度規定的正常班時間內工作，有時需要加班加點。

八、崗位工作環境

主要在辦公室、車間工作，辦公室略多些，在車間會接觸到噪音、輕微粉塵和刺激性氣味。

九、知識及教育水平要求

(一)PCB製程;

(二)專業外語知識;

(三)計算機基礎知識;

(四)管理專業知識;

(五)統計學知識。

十、崗位技能要求

(一)計算機簡單操作能力;

(二)內部審核員資格;

(三)組織協調能力。

十一、工作經驗要求

大本以上，管理或相關專業，有5年工作經驗，任主管職務2年以上。

十二、其他素質要求

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;好的視力，強烈的責任心;年齡在45歲以下為宜，無特殊性別要求。

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G. 文件存在的意義是什麼為什麼公司用要這樣那樣的書面工作！

將公司運營活動落實成書面形式進行流傳，記錄，存儲，是企業知識和經驗積累和持續改進的基礎工作。也是企業的一種運營文化。另一方面，完成書面工作有時也是為了適應客戶的要求。

H. 重慶兩江新區石船鎮征地開發過渡費還是350一個月，為什麼不按文件執行

首先可能是違規操作；其次是因為文件還沒有審批通過；再者是因為獲得了一些相關政府人員的允許。筆者認為主要存在以下三種情況。

一、違規操作

首先對於很多的人而言，為了一些私利可能會選擇違規操作，畢竟在很多時候如果沒有按照文件來執行的話時可以從中暗箱操作進行非法的牟利的，所以在文件下來之後，還是會有部分地區的工作人員選擇性的將過渡費依舊是按照原來的價格收取，主要目的就是為了能夠獲得一些非法的牟利，這種行為往往是違規操作的，群眾在發現之後可以進行相應的舉報處理。

注意事項：對於很多的工作人員而言，他們需要嚴格遵守相關文件的條例。

I. 在電子政務中文件管理工作必須遵循的原則是什麼

一是盡可能減少留存文件的數量，避免人力財力物力檔案保存空間的浪費，嚴格執行文件保存期限
二是服務於辦公效率的提高
三是文件的鑒定必須具有絕對的權威性，保持嚴肅認真的領導審示程序
四是注意協調與辦公室其他工作人員和職能處室、業務單位的關系，及時了解他們在管理工作中對文件信息的需求，保證機關工作正常有序的開展；
五嚴格查閱文件制度，注意文件的利用范圍和對象，嚴格執行國家的保密法規

J. 日常活動執行的工作中，有哪些基礎的表格和文件需要准備

下面是我的一些看法，也是我列出的需要知道的各個列表和文件。手稿的目的是整理項目成員之間的工作。記住，它是提醒每個人在相應的節點上應該做什麼；記住，製作表的目的是為了提高通信效率。

從一開始到活動結束，根據活動流程細化的活動形式，有些是用燈光和音視頻內容，與現場人員的內容（VIP什麼時間、什麼時間提醒貴賓等候時間，什麼禮儀，什麼時候舉辦什麼時間等）這麥克風、小蜜蜂誰穿，穿什麼當客人來到音樂、什麼時間、什麼時間下，對反映這音樂，光，光，等，圖片和視頻文件名稱表中，所有人包括控制台燈光音響視頻建立了員工表，如表中的內容來做。