為什麼要讀sop文件
㈠ 什麼是sop文件
sop文件是sop的文字或者圖片表述,有時還包含記錄表格。
㈡ 為什麼要實施SOP
為了通過規范指導有效保證產品質量,有時還為了回朔發生事故的原因。
為什麼企業要做SOP
企業做SOP的目的和意義,從企業的根本目的來看,無非是為了提高管理運營能力,使企業獲得更大的效益。從稍微細化的角度,我們可以從以下兩個方面來進行簡單的分析。
1)為了提高企業的運行效率
由於企業的日常工作有兩個基本的特徵,一是許多崗位的人員經常會發生變動,二是一些日常的工作的基本作業程序相對比較穩定。不同的人,由於不同的成長經歷、性格、學識和經驗,可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同,但做每件事的標准和度仍會有一些差異,比方說,我們經常會在一些窗口行業看到「微笑服務」,他們的經理人員和上級也會對員工有這樣的要求,但到底什麼是微笑,可能每個人都會有不同的理解。而對於客戶來說,他希望得到的是確確實實的微笑,且從每一位員工那裡得到的感受也應該是大體上相同的。因此,我們就可以通過SOP的方式將微笑進行量化,比方說「露出8顆牙齒」就是微笑。這樣就將細節進行量化和規范了。
同時,由於SOP本身也是在實踐操作中不斷進行總結、優化和完善的產物,在這一過程中積累了許多人的共同智慧,因此相對比較優化,能提高做事情的效率。通過每個SOP對相應工作的效率的提高,企業通過整體SOP體系必然會提高整體的運行效率。
2)為了提高企業的運行效果
由於SOP是對每個作業程序的控制點操作的優化,這樣每位員工都可以按照SOP的相關規定來做事,就不會出現大的失誤。即使出現失誤也可以很快地通過SOP加以檢查發現問題,並加以改進。同時,有了SOP,保證了我們日常工作的連續性和相關知識的積累,也無形中為企業節約了一些管理投入成本。特別是在當今經濟全球化、競爭全球化的知識經濟時代,更是如此。從每一個企業的經營效果來看,關鍵的競爭優勢在於成本最低或差異化。對於同等條件的競爭企業來看,差異化往往不是在硬體,而是在軟體。軟體的差異化又往往不是在大的戰略方面,而是在具體的細節。細節的差異化不體現在理解上,而體現在能否將這些細節進行量化,也即細節決定成敗。因此,從這個意義上來看,SOP對於提高企業的運行效果也是有非常好的促進作用。
㈢ SOP全稱是什麼
SOP的全稱是 Standard Operation Procere,標准作業程序,取三個單詞中首字母的大寫,即標准作業程序(標准操作程序),就是將某一事件的標准操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用來指導和規范日常的工作,將細節進行量化,用更通俗的話來說,SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。
在十八世紀或作坊手工業時代,製做一件成品往往工序很少,其人員的培訓是以學徒形式通過長時間學習與實踐來實現的。隨著工業革命的興起,生產規模不斷擴大,產品日益復雜,分工日益明細,各工序的管理日益困難。如果只是依靠口頭傳授操作方法,已無法控制製程品質,不能適應規模化的生產要求。因此,必須以作業指導書形式統一各工序的操作步驟及方法。
(3)為什麼要讀sop文件擴展閱讀
標准作業程序的成立理由,有下列幾點功能:標准作業程序可以節省時間,可以節省資源的浪費,可以獲致穩定性,因為穩定是組織繼續存在的主要動力。標准作業程也可能產生若干問題,反而阻礙目標的實現,這種反功能(Dysfunction)的病態必須加以了解,標准作業程序會抗拒變遷,無法適應特殊環境需要;會延誤時機,無法滿足民眾需求;往往造成「新政策」與「舊實務」之間的矛盾,無法推動改革。
SOP特徵:SOP是對一個過程的描述,不是一個結果的描述。同時,SOP又不是制度,也不是表單,是流程下面某個程序中關鍵控制點如何來規范的程序;如果結合ISO9000體系的標准,SOP是屬於三階文件,即作業性文件;有最優化的概念;不可能只是單個的,必然是一個整體和體系,也是企業不可或缺的。
㈣ sop是什麼意思
SOP(Standard Operating Procere三個單詞中首字母的大寫 )即標准作業程序,就是將某一事件的標准操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用來指導和規范日常的工作。
SOP是一種標準的作業程序。所謂標准,在這里有最優化的概念,即不是隨便寫出來的操作程序都可以稱作SOP,而一定是經過不斷實踐總結出來的在當前條件下可以實現的最優化的操作程序設計。說得更通俗一些,所謂的標准,就是盡可能地將相關操作步驟進行細化,量化和優化,細化,量化和優化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產生歧義。
SOP不是單個的,是一個體系,雖然我們可以單獨地定義每一個SOP,但真正從企業管理來看,SOP不可能只是單個的,必然是一個整體和體系,也是企業不可或缺的。
(4)為什麼要讀sop文件擴展閱讀:
起源:
在十八世紀或作坊手工業時代,製做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至從頭至尾是一個人完成的,其人員的培訓是以學徒形式通過長時間學習與實踐來實現的。隨著工業革命的興起,生產規模不斷擴大,產品日益復雜,分工日益明細,品質成本急劇增高,各工序的管理日益困難。如果只是依靠口頭傳授操作方法,已無法控制製程品質。採用學徒形式培訓已不能適應規模化的生產要求.因此,必須以作業指導書形式統一各工序的操作步驟及方法。
㈤ 為什麼生產要做SOP
所謂SOP,是 Standard Operation Procere三個單詞中首字母的大寫 ,即標准作業程序,就是將某一事件的標准操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用來指導和規范日常的工作.SOP的精髓,就是將細節進行量化,用更通俗的話來說,SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化.從對SOP的上述基本界定來看,SOP具有以下一些內在的特徵:
SOP是一種程序.SOP是對一個過程的描述,不是一個結果的描述.同時,SOP又不是制度,也不是表單,是流程下面某個程序中關控制點如何來規范的程序.
SOP是一種作業程序.SOP首是一種操作層面的程序,是實實在在的,具體可操作的,不是理念層次上的東西.如果結合ISO9000體系的標准,SOP是屬於三階文件,即作業性文件.
SOP是一種標準的作業程序.所謂標准,在這里有最優化的概念,即不是隨便寫出來的操作程序都可以稱做SOP,而一定是經過不斷實踐總結出來的在當前條件下可以實現的最優化的操作程序設計.說得更通俗一些,所謂的標准,就是盡可能地將相關操作步驟進行細化,量化和優化,細化,量化和優化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產生歧義.
SOP不是單個的,是一個體系.雖然我們可以單獨地定義每一個SOP,但真正從企業管理來看,SOP不可能只是單個的,必然是一個整體和體系,也是企業不可或缺的.余世維在他的講座中也特別提到:一個公司要有兩本書,一本書是紅皮書,是公司的策略,即作戰指導綱領;另一本書是藍皮書,即SOP,標准作業程序,而且這個標准作業程序一定是要做到細化和量化.
㈥ SOP是什麼意思含義又是什麼
在生產製造業中,SOP表示量產階段,即Start Of Proction.
㈦ 質量管理中SOP是什麼文件
SOP也是Standard Operation Procere的縮寫,即標准作業程序,就是將某一事件的標
通俗點就是,SOP指作業指導書
㈧ 什麼是SOP流程
答:SOP流程是一個標准作業程序,以統一的格式描述一個事件的標准作業程序和要求,以指導和規范日常工作。
從SOP的基本定義來看,所以SOP都有共有的特性:
SOP是一個標準的操作程序。所謂的標准在這里有優化的概念,也就是說,不是所以的操作程序可以稱為SOP,而必須是連續實踐後在當前條件下可以實現的優化操作編程。更籠統地說,所謂的標準是盡可能地改進、量化、優化、完善、量化和優化相關的操作步驟。量化和優化的程度是每個人在正常條件下都可以不含糊地理解。
同時,SOP不是一個單一,它是一個系統。雖然我們可以單獨定義每一個SOP,但從企業管理的角度來看,SOP不可能是一個單一的。它必須是一個整體和一個系統,也是企業不可缺少的一部分。建立SOP,企業就能更有效地掌握業務流程,慎重考慮每一個程序或步驟,是否具有價值或效益的,考慮是否委外處理。
拓展資料:標准化作業是在對作業系統進行調查和分析的基礎上,根據科學技術、法規和實際經驗,以安全和質量效益為目標,對作業程序和現行作業方法的每一項作業進行分解。改進操作流程,形成優化的操作流程,逐步達到安全、准確、高效、省力的操作效果。創新改進和標准化是企業提高管理水平的兩個輪子。改進創新是企業管理的驅動力,而標准化是企業管理衰落的驅動力。沒有標准化,企業就不可能保持高水平的管理。
作為一門科學,標准化無疑應該有自己的理論。標准化活動是許多人的一種社會實踐。他們也是有組織和有目的的做法。那麼,對這一實踐的總結就是理論的完善。否則,標准化實踐既不可能成功,也不可能上升到先進階段。網頁鏈接
㈨ SOP與質量手冊的編寫為什麼要編寫SOP和質量手冊
如果同樣是做ISO9001認證,質量手冊內容應該是差不多的,但不同的行業由於產品結構、生產和管理過程的不同,可能會導致在文件的描述上有些差異,需要對通用的質量手冊作相應的修改才能適用。
㈩ 企業做sop的意義
所謂SOP,是 Standard Operation Procere三個單詞中首字母的大寫 ,即標准作業程序,就是將某一事件的標准操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用來指導和規范日常的工作.SOP的精髓,就是將細節進行量化,用更通俗的話來說,SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化. 用更通俗的話來說,SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化.從對SOP的上述基本界定來看,SOP具有以下一些內在的特徵: SOP是一種程序.SOP是對一個過程的描述,不是一個結果的描述.同時,SOP又不是制度,也不是表單,是流程下面某個程序中關控制點如何來規范的程序. SOP是一種作業程序.SOP首是一種操作層面的程序,是實實在在的,具體可操作的,不是理念層次上的東西.如果結合ISO9000體系的標准,SOP是屬於三階文件,即作業性文件. SOP是一種標準的作業程序.所謂標准,在這里有最優化的概念,即不是隨便寫出來的操作程序都可以稱做SOP,而一定是經過不斷實踐總結出來的在當前條件下可以實現的最優化的操作程序設計.說得更通俗一些,所謂的標准,就是盡可能地將相關操作步驟進行細化,量化和優化,細化,量化和優化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產生歧義. SOP 標准化作業程序SOP不是單個的,是一個體系.雖然我們可以單獨地定義每一個SOP,但真正從企業管理來看,SOP不可能只是單個的,必然是一個整體和體系,也是企業不可或缺的.余世維在他的講座中也特別提到:一個公司要有兩本書,一本書是紅皮書,是公司的策略,即作戰指導綱領;另一本書是藍皮書,即SOP,標准作業程序,而且這個標准作業程序一定是要做到細化和量化. 2. 為什麼企業要做SOP 企業做SOP的目的和意義,從企業的根本目的來看,無非是為了提高管理運營能力,使企業獲得更大的效益。從稍微細化的角度,我們可以從以下兩個方面來進行簡單的分析。 1) 為了提高企業的運行效率 由於企業的日常工作有兩個基本的特徵,一是許多崗位的人員經常會發生變動,二是一些日常的工作的基本作業程序相對比較穩定。不同的人,由於不同的成長經歷、性格、學識和經驗,可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同,但做每件事的標准和度仍會有一些差異,比方說,我們經常會在一些窗口行業看到「微笑服務」,他們的經理人員和上級也會對員工有這樣的要求,但到底什麼是微笑,可能每個人都會有不同的理解。而對於客戶來說,他希望得到的是確確實實的微笑,且從每一位員工那裡得到的感受也應該是大體上相同的。因此,我們就可以通過SOP的方式將微笑進行量化,比方說「露出8顆牙齒」就是微笑。這樣就將細節進行量化和規范了。 同時,由於SOP本身也是在實踐操作中不斷進行總結、優化和完善的產物,在這一過程中積累了許多人的共同智慧,因此相對比較優化,能提高做事情的效率。通過每個SOP對相應工作的效率的提高,企業通過整體SOP體系必然會提高整體的運行效率。 2) 為了提高企業的運行效果 由於SOP是對每個作業程序的控制點操作的優化,這樣每位員工都可以按照SOP的相關規定來做事,就不會出現大的失誤。即使出現失誤也可以很快地通過SOP加以檢查發現問題,並加以改進。同時,有了SOP,保證了我們日常工作的連續性和相關知識的積累,也無形中為企業節約了一些管理投入成本。特別是在當今經濟全球化、競爭全球化的知識經濟時代,更是如此。從每一個企業的經營效果來看,關鍵的競爭優勢在於成本最低或差異化。對於同等條件的競爭企業來看,差異化往往不是在硬體,而是在軟體。軟體的差異化又往往不是在大的戰略方面,而是在具體的細節。細節的差異化不體現在理解上,而體現在能否將這些細節進行量化,也即細節決定成敗。因此,從這個意義上來看,SOP對於提高企業的運行效果也是有非常好的促進作用。 3. 如何做SOP 做SOP的方式可能基本不同的管理模式和管理方式,會有一定的區別。從國瑞公司的實際情況來看,我們大體上可以按以下幾個步驟來進行: 1) 先做流程和程序。按照公司對SOP的分類,各相關職能部門應首先將相應的主流程圖做出來,然後根據主流程圖做出相應的子流程圖,並依據每一子流程做出相應的程序。在每一程序中,確定有哪些控制點,哪些控制點應當需要做SOP,哪些控制點不需要做SOP,哪些控制點是可以合起來做一個SOP的,包括每一個分類,都應當考慮清楚,並制定出來。 2) 確定每一個需要做SOP的工作的執行步驟。對於在程序中確定需要做SOP的控制點,應先將相應的執行步驟列出來。執行步驟的劃分應有統一的標准,如按時間的先後順序來劃分。如果對執行步驟沒有把握,要及時和更專業的人員去交流和溝通,先把這些障礙掃除掉。 3) 套用公司模板,制定SOP。在這些問題都搞清楚的前提下,可以著手編寫SOP了。按照公司的模板在編寫SOP時,不要改動模板上的設置;對於一些SOP,可能除了一些文字描述外,還可以增加一些圖片或其他圖例,目的就是能將步驟中某些細節進行形象化和量化。 4) 用心去做,才能把SOP好。由於編寫SOP本身是一個比較繁雜的工作,往往很容易讓人產生枯燥感覺,但SOP這項工作對於公司來說又非常重要,公司在這方面也准備進行必要的投放,特別是從時間用2到3年的時間來保證,因此我們必然用心去做,否則不會取得真正好的效果,甚至走到形式主義的負面去了。正象一位勞模所說,「認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好」,並用這句話和大家共勉。